企業(yè)危機處理的四種策略模式： 1、關(guān)心政策，積極配合主管部門 2、統(tǒng)一口徑，策略應對媒體質(zhì)疑 3、誠心溝通，盡力贏得各方理解 4、低調(diào)處理，暫避對抗雪上加霜
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1、企業(yè)處理好與政府關(guān)系的重要性 2、企業(yè)要關(guān)注主管部門的兩個心態(tài) 3、呼吁各級主管部門監(jiān)管應該到位 4、企業(yè)發(fā)生危機時應積極政府公關(guān)
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1、企業(yè)危機發(fā)生時，公眾客戶最關(guān)心什么 2、網(wǎng)絡背景下公眾客戶組織化、串聯(lián)化趨勢漸強 3、企業(yè)危機發(fā)生時，以最快的速度與公眾客戶接觸 4、企業(yè)要引導和把握公眾客戶的情緒 5、企業(yè)為了預防危機事件，要多替公眾客戶考慮
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1、企業(yè)家們對危機管理的看法 2、企業(yè)預防危機的八大建議 3、企業(yè)內(nèi)、外部危機處理的要求 4、企業(yè)危機恢復管理的操作 5、危機管理是一種思想
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1、突發(fā)危機事件展示——從突發(fā)事件當中吸取教訓 2、突發(fā)危機事件的三重效應與時期 3、突發(fā)危機事件預防及應對的價值 4、分析當下整體的危機環(huán)境 5、突發(fā)危機事件應急管理勢在必行
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1、誰曾經(jīng)上演“敗走麥城” 2、遠沒有結(jié)束……昨天與今天的膠著 3、后危機時代與經(jīng)濟形勢環(huán)境 4、互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)的影響 5、危機轉(zhuǎn)機商機
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危機管理則是指應對危機的有關(guān)機制。具體是指企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和因應策略，包括危機的規(guī)避、危機的控制、危機的解決與危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態(tài)過程。
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突發(fā)事件與公共危機處理的應對策略： 1、建立公開、順暢、權(quán)威的溝通渠道，滿足公眾的知情權(quán) 2、快速反應、及時處理，將危機控制在最小范圍 3、政府要發(fā)揮其行為的規(guī)范導向功能 4、及時發(fā)揮政府宏觀協(xié)調(diào)、整合資源的作用 5、做好善后溝通工作，提升政府形象
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