【課程大綱】

第一部分：跨部門溝通與協(xié)作能力提升綜述

1、 為什么企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)跨部門溝通協(xié)作？

2、 現(xiàn)階段跨部門協(xié)作的突出問題？

3、 財(cái)務(wù)導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

4、客戶導(dǎo)向的跨部門團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

5、文化落地的跨目標(biāo)協(xié)作機(jī)制

6、考核激勵(lì)價(jià)值促進(jìn)跨部門協(xié)作

7、跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作“六步法”

研討互動(dòng)：我們企業(yè)在運(yùn)營管理中的跨部門協(xié)作難點(diǎn)？

第二部分：跨部門團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的五個(gè)關(guān)鍵措施

一、如何明確共贏目標(biāo)上加強(qiáng)跨部門的協(xié)作？

1、 如何確定跨團(tuán)隊(duì)共贏的業(yè)績目標(biāo)？--跨團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)、財(cái)務(wù)運(yùn)營目標(biāo)？

2、 共贏目標(biāo)的四個(gè)層次？---如何讓財(cái)務(wù)指標(biāo)在跨部門運(yùn)營中落地？

3、 跨目標(biāo)目標(biāo)的“3化”---如何讓運(yùn)營目標(biāo)傳遞到每個(gè)主要專業(yè)端口？

研討：我們企業(yè)今年的運(yùn)營管理業(yè)績目標(biāo)？如何優(yōu)化跨部門的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？

二、如何在經(jīng)營策劃和計(jì)劃環(huán)節(jié)加強(qiáng)跨部門的協(xié)作？

1、策劃與計(jì)劃就是最有效的跨部門協(xié)作

2、誰來組織編制企業(yè)年初的經(jīng)營計(jì)劃？

3、如何進(jìn)行運(yùn)營計(jì)劃的協(xié)調(diào)提升團(tuán)隊(duì)效能？ 

4、如何開好年初跨部門的經(jīng)營協(xié)調(diào)會(huì)？

演練：我們企業(yè)某些團(tuán)隊(duì)今年策劃與計(jì)劃編制的優(yōu)化。

三、如何對(duì)企業(yè)運(yùn)營執(zhí)行過程中的關(guān)鍵管控維度進(jìn)行跨部門協(xié)調(diào)？

1、如何對(duì)進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào)？--里程碑、關(guān)鍵路徑、項(xiàng)目關(guān)鍵成果、計(jì)劃前置

2、如何對(duì)敏感質(zhì)量進(jìn)行？--客戶的敏感質(zhì)量點(diǎn)、項(xiàng)目質(zhì)量的五個(gè)質(zhì)量把控點(diǎn)

3、如何對(duì)成本進(jìn)行協(xié)調(diào)？--敏感成本、關(guān)鍵成本控制、責(zé)任成本落實(shí)

研討：我在運(yùn)營執(zhí)行中關(guān)鍵成功因素的協(xié)調(diào)措施和手段有哪些？

四、如何建立跨部門團(tuán)隊(duì)的高效溝通和協(xié)調(diào)會(huì)議機(jī)制？

1、企業(yè)協(xié)調(diào)會(huì)議的常見問題？

2、如何在每個(gè)會(huì)前進(jìn)行不同專業(yè)端口的高效溝通？

3、如何針對(duì)員工不同個(gè)性進(jìn)行有效的專業(yè)溝通？--四種不同員工的溝通要點(diǎn)

4、如何規(guī)劃和組織團(tuán)隊(duì)的高效溝通與協(xié)調(diào)系統(tǒng)？

演練：如何開好一個(gè)跨部門團(tuán)隊(duì)的月度經(jīng)營協(xié)調(diào)會(huì)？

五、如何通過考核和激勵(lì)促進(jìn)跨部門團(tuán)隊(duì)的協(xié)作？

1、現(xiàn)階段企業(yè)績效管理常見問題分析

2、如何確定跨部門團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo)？

3、哪些非物質(zhì)的激勵(lì)方法有可以促進(jìn)跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作？

4、如何對(duì)跨部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行財(cái)務(wù)導(dǎo)向的激勵(lì)？--財(cái)務(wù)節(jié)點(diǎn)、跨部門團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

演練：如何針對(duì)某個(gè)跨部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的激勵(lì)？

第三部分：如何解決團(tuán)隊(duì)的跨部門溝通與協(xié)作問題？

1、 問題與問題解決“七步法”介紹

2、 群策群力的跨部門團(tuán)隊(duì)問題解決方法介紹

3、 我們團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用群策群力方法解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作中急待解決的系統(tǒng)問題？

4、 解決企業(yè)各個(gè)條線關(guān)鍵問題的解決思路?

5、 企業(yè)跨部門溝通協(xié)作問題的改善行動(dòng)計(jì)劃？

六、如何在運(yùn)營中促進(jìn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)？

1、如何組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議？--會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的全周期把控

2、如何與不同專業(yè)的員工溝通？

3、如何針對(duì)員工不同個(gè)性進(jìn)行有效的溝通？--四種不同員工的溝通要點(diǎn)

4、如何規(guī)劃和組織團(tuán)隊(duì)的溝通系統(tǒng)？

演練：如何設(shè)計(jì)與實(shí)施與一個(gè)員工進(jìn)行一次績效面談？