【課程大綱】

第一章  引爆思維潛能

第一講：方向不對(duì)努力白費(fèi)——了解你的大腦

一、了解我們的大腦

二、當(dāng)今時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)核心——思維

三、為什么我們的工作效率越來(lái)越低

四、打破思維定式

（一）什么叫思維定式

（二）為什么要打破思維定式

（三）打破思維定式的方法

1、記憶法（創(chuàng)新性思維、微觀）

2、思維導(dǎo)圖（戰(zhàn)略性思維、宏觀）

五、了解我們的大腦

（一）大腦與思維的關(guān)系

（二）是什么讓我做出這樣的選擇——大腦的結(jié)構(gòu)

（三）如果你不懂“植入”你就沒(méi)有真的弄懂什么叫溝通、禮儀

第二講：方法不對(duì)受苦受累——大腦思維的訓(xùn)練方法

一、激活大腦——超級(jí)記憶法，提升創(chuàng)新能力

（一）串聯(lián)法——?jiǎng)?chuàng)新基礎(chǔ)一段訓(xùn)練

1、如何快速的記住一些松散的信息

2、如何將無(wú)關(guān)的事情快速綁定并提升創(chuàng)新力

（二）定樁法——?jiǎng)?chuàng)新基礎(chǔ)二段訓(xùn)練

1、如何提升創(chuàng)新思維中的搜索引擎

2、如何將完全不相干的事物進(jìn)行創(chuàng)新性綁定

3、如何做到長(zhǎng)效記憶，為創(chuàng)新積累素材

（三）工作實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用（看學(xué)員實(shí)際情況來(lái)選擇訓(xùn)練內(nèi)容，也有可能不用這章）

1、如何快速記住客戶的臉和姓名

2、如何快速記住工作中的重要事件

3、如何利用“記憶法的逆向思維”給客戶留下深度記憶

二、塑造你的戰(zhàn)略框架——思維導(dǎo)圖

（一）思維導(dǎo)圖與記憶法的關(guān)系

（二）思維導(dǎo)圖基礎(chǔ)知識(shí)

1、繪圖原則

2、使用原則

3、線條及色彩搭配設(shè)計(jì)

（二）實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用篇

（1）如何應(yīng)用思維導(dǎo)圖與記憶法結(jié)合計(jì)統(tǒng)籌自己的“人際脈絡(luò)”。

（2）如何應(yīng)用思維導(dǎo)圖與記憶法結(jié)合做脫稿講話。

（3）如何應(yīng)用思維導(dǎo)圖與記憶法結(jié)合做“跨界整合學(xué)習(xí)”。

（4）運(yùn)用思維導(dǎo)圖做工作筆記

第二章  植入式溝通

第一講：什么是植入式溝通

一、了解大腦的習(xí)慣

（一）什么樣的信號(hào)傳輸最能打動(dòng)對(duì)方的大腦

（二）大腦左右腦的分工

（三）大腦接收信號(hào)的習(xí)慣

（四）溝通結(jié)果就是植入深淺的過(guò)程——打開(kāi)植入記憶的五個(gè)開(kāi)關(guān)

（五）植入式溝通的體系——記住和被記住

（六）植入式溝通的核心——感性氛圍的營(yíng)造，打動(dòng)右腦

二、決定植入結(jié)果的神奇密碼——55/38/7

（一）視覺(jué)語(yǔ)言

（二）聲音表情

（三）文字語(yǔ)言

三、植入式溝通的定義——互動(dòng)總結(jié)

四、植入式溝通的原則

五、為什么你會(huì)吃力不討好——喬哈里視窗

（一）隱私象限

（二）公開(kāi)象限

（三）盲區(qū)象限

（四）潛能象限

第二講：植入式溝通的四大流程——望（如何察言觀色，正確使用自己的視覺(jué)語(yǔ)言）

一、如何識(shí)別微表情成為讀心高手

二、在溝通中如何在對(duì)方的右腦植入自己的微表情——差之毫厘謬以千里

三、如何三種感知類(lèi)型的人打交道

（一）視覺(jué)類(lèi)型

（二）聽(tīng)覺(jué)類(lèi)型

（三）觸覺(jué)類(lèi)型

第三講：植入式溝通的四大流程——聞（聽(tīng)出動(dòng)機(jī)，聽(tīng)出尊重，聽(tīng)出策略）

一、聆聽(tīng)的四大技巧

（一）恩——同頻原則

（二）啊——認(rèn)可原則

（三）哇——贊美原則

1、贊美中的三個(gè)層次

2、如何使用贊美中的二級(jí)反饋塑造別人的行為

3、贊美原則的使用壁壘

（四）咦——互動(dòng)原則

二、如何使用聆聽(tīng)拉近你的信賴(lài)感

第四講：溝通的四大流程——問(wèn)（問(wèn)出需求、問(wèn)出尊重、問(wèn)出動(dòng)機(jī)）

一、什么樣的問(wèn)題才能產(chǎn)生積極導(dǎo)向

二、問(wèn)題的種類(lèi)和模式

三、如何用問(wèn)挖掘?qū)Ψ叫枨?/span>

四、如何用問(wèn)控制談話節(jié)奏

五、如何使用問(wèn)避免溝通中的信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題

六、如何使用問(wèn)避免扯皮

七、6+1締結(jié)法則——人生就是一場(chǎng)成交

八、如何用問(wèn)使用同理心達(dá)到共贏

第五講：植入式溝通的四大流程——說(shuō)（優(yōu)質(zhì)表達(dá)成就高級(jí)人脈）

一、優(yōu)質(zhì)表達(dá)的基礎(chǔ)和公式

（一）BIC模型——如何讓正確表達(dá)自己情緒

（二）關(guān)鍵對(duì)話模型——如何處理你與同級(jí)/家人的矛盾

二、四種對(duì)話模型的情景演練

（備注：可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整）