【課程背景】

這些企業(yè)管理與培訓(xùn)中的問題，您是否覺得很熟悉？

l 部門報告工作成績及未來的計劃，往往不考慮其他職能部門的協(xié)作與配合；

l 在未達(dá)成的目標(biāo)敘述中，將問題歸罪于外，會議或充滿抱怨、推諉扯皮；

l 人們帶著防衛(wèi)心理開會，沉默不語，老板和管理者在會議上往往很難聽到真話；

l 戰(zhàn)略與執(zhí)行的偏差，領(lǐng)導(dǎo)們永遠(yuǎn)認(rèn)為“員工的執(zhí)行力差”，員工永遠(yuǎn)認(rèn)為組織的愿景是“不可能到達(dá)的地方”； 

l 傳統(tǒng)培訓(xùn)按照既定的思路開展，無法真正匹配學(xué)員的能力要求和真實需求；

l 培訓(xùn)后學(xué)員的行為是否真的發(fā)生改變？個人的學(xué)習(xí)對企業(yè)的績效提升究竟有多大貢獻(xiàn)？

如果您渴望解決以上問題，請學(xué)習(xí)——行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)，該技術(shù)側(cè)重在“做中學(xué)”，通過解決組織實際存在的問題，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展，其核心是在引導(dǎo)師的引導(dǎo)下，設(shè)計過程引導(dǎo)體系，通過系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思，達(dá)成個人和組織在認(rèn)知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變，日漸成為組織發(fā)展與變革以及團隊管理、文化建設(shè)、人才梯隊建設(shè)等不可或缺的手段。

【課程收益】

1. 了解行動學(xué)習(xí)產(chǎn)生的背景、原理、概念及要素；

2. 現(xiàn)場體驗行動學(xué)習(xí)——組織發(fā)展與變革的5大常用引導(dǎo)技術(shù)；

3. 獲得組織發(fā)展與變革的5大引導(dǎo)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程。

4. 引導(dǎo)技術(shù)能夠在組織中促成高質(zhì)量的共識，形成有效的與持久的團隊凝聚力和團隊協(xié)調(diào)力，提升集體智能。

（業(yè)界公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展典范美國通用電氣公司的秘訣“群策群力”，改變了世界的微軟公司建設(shè)的“團隊精神”，和連續(xù)31年盈利的西南航空公司開發(fā)的“績優(yōu)關(guān)系”，都是這種集體智能的具體例子。）

5. 學(xué)會用引導(dǎo)技術(shù)管理自己的員工，激發(fā)團隊智慧，讓員工自動自發(fā)的工作；

6. 現(xiàn)場制作不同場景的常用的屬于自己課題的引導(dǎo)課件；

【課程特點】

1．學(xué)員在現(xiàn)場直接置身于“體驗-反思-總結(jié)-提煉”的行動學(xué)習(xí)研討過程；

2．內(nèi)容即形式，形式即內(nèi)容，課程中的活動、練習(xí)、研討均與課程目標(biāo)緊密結(jié)合；

3．學(xué)員間通過特定環(huán)節(jié)分享，聆聽、欣賞彼此，增進(jìn)團隊成員的融合與信任。

4．學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)+時代下團隊引導(dǎo)技術(shù)的技巧和操作步驟

5．講授，提問互動，情景劇、一對一練習(xí)，情景模擬演練，小組討論，視覺呈現(xiàn)。學(xué)員現(xiàn)場即可產(chǎn)出屬于自己主題的引導(dǎo)課件；

【時間安排】

系統(tǒng)學(xué)習(xí)：3天2夜

第一天：行動學(xué)習(xí)的理論+（聚焦式回話法技術(shù)+團隊共創(chuàng)技術(shù)）演練+視覺呈現(xiàn)（6小時）

晚上：知識回顧和課件初步輔導(dǎo)（2小時）

第二天：行動學(xué)習(xí)的群策群力技術(shù)+欣賞式探詢技術(shù)+復(fù)盤技術(shù)

晚上：課件輔導(dǎo)+城鎮(zhèn)會議技術(shù)

第三天：實操（課題的設(shè)計、試講、點評輔導(dǎo)、課件更新、通關(guān)、定稿）（6小時）

【課程對象】

企業(yè)各級管理者，需經(jīng)常主持（跨）部門會議者，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師等；

【課程大綱】

第一部分：引導(dǎo)的基本知識和要求

（一）什么是引導(dǎo)？

什么是引導(dǎo)？

引導(dǎo)者的角色及信念

引導(dǎo)者的核心技能和基本功（保持中立、積極聆聽、提問）

引導(dǎo)的典型特點

視覺化呈現(xiàn)

以引導(dǎo)式問題貫穿

公開公平對話

方式：講解與演練

（二）為什么需要引導(dǎo)？

社會環(huán)境和人口分布的趨勢

大腦科學(xué)告訴我們什么？

引導(dǎo)技術(shù)對組織有何價值？

第二部分：引導(dǎo)技術(shù)工具應(yīng)用體驗互動與演練

技術(shù)一：聚焦式會話法

1、什么是聚焦式會談

2、ORID會談

技術(shù)二：團隊共創(chuàng)（團隊共識、共行法）

1、對共識的理解

2、團隊共識的關(guān)鍵步驟    

A.定義問題

B.頭腦風(fēng)暴

C.組織群組

D.命名群組

E.賦予群組意義（視覺呈現(xiàn)）

F.決策矩陣與行動

技術(shù)三：群策群力（自動自發(fā)）

1、認(rèn)知群策群力

2、群策群力步驟：

A、愿景的視覺化

B、SWOT分析法

C、承諾-行動的信心

D、團隊共創(chuàng)-關(guān)鍵行動

E、行動計劃法

技術(shù)四：欣賞式探詢技術(shù)（激發(fā)團隊熱情和動力）

            欣賞式探詢操作步驟如下：

A、確定主題

B、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢

C、共識夢想

D、策略共創(chuàng)

E、設(shè)計行動

技術(shù)五：復(fù)盤技術(shù)

復(fù)盤步驟：

A、回顧目標(biāo)

B、評估結(jié)果

C、分析原因

D、總結(jié)經(jīng)驗和規(guī)律

E、制定行動計劃

第三部分：課件設(shè)計（實操部分，成果輸出）

1、引導(dǎo)課程開發(fā)與設(shè)計

課程設(shè)計與開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程七步驟

【收益】通過本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以在引導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，一步一步將課程搭建起來，并形成PPT課件；同時，引導(dǎo)師也會提供相應(yīng)的課件設(shè)計模板，讓課件設(shè)計更加輕松和標(biāo)準(zhǔn)化。而更重要的收益在于，當(dāng)學(xué)員掌握了課程設(shè)計的流程，然后可以根據(jù)各自不同的業(yè)務(wù)主題，進(jìn)行針對性新課程開發(fā)。

步驟一:選題及課程分析

步驟二:課程目標(biāo)設(shè)定

步驟三:基于引導(dǎo)技術(shù)的課程結(jié)構(gòu)搭建

步驟四:授課方法選擇與設(shè)計

步驟五:內(nèi)容組織與生動化

步驟六:引導(dǎo)課件的完善與美化

步驟七:課程的試講與驗收

2、引導(dǎo)師臺上互動基本功

【收益】通過本模塊的學(xué)習(xí)，讓受訓(xùn)學(xué)員除了掌握培訓(xùn)師必備的表達(dá)能力外，還要學(xué)會啟發(fā)學(xué)員、引導(dǎo)思考、激發(fā)行動的能力，所以，引導(dǎo)師需要掌握多種互動基本功，讓引導(dǎo)師從幫助者到支持者的轉(zhuǎn)化。

引導(dǎo)師的開場技巧

引導(dǎo)師的提問技巧

引導(dǎo)師的聆聽技巧

引導(dǎo)師的反饋技巧

引導(dǎo)師的激勵技巧

3、課題互動、呈現(xiàn)、通關(guān)和集中輔導(dǎo)

每個課題15-20分鐘，以抽簽的形式?jīng)Q定出場順序進(jìn)行課程呈現(xiàn)，引導(dǎo)師現(xiàn)場給予點評和建議；

【收益】這是一個課件與引導(dǎo)師、引導(dǎo)師與學(xué)員結(jié)合的過程。提供一個虛擬的講臺，檢閱準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師對課件的熟悉程度，并且通過一個片段內(nèi)容的講授，了解準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師對內(nèi)容的認(rèn)知度、教學(xué)方法的運用程度和與學(xué)員的互動情況。同時，也像一面鏡子一樣，讓準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師看到自身需要完善的地方。一對一的點評范圍會更深入，除了呈現(xiàn)技巧以外，如發(fā)現(xiàn)課程設(shè)計環(huán)節(jié)中的一些重要問題，如結(jié)構(gòu)混亂、內(nèi)容與學(xué)員不匹配度等，也會及時指正，確保在課程進(jìn)程中課件與引導(dǎo)師的授課能力都在不斷完善和提高。

第四部分：引導(dǎo)課程結(jié)束

如何用引導(dǎo)的方式進(jìn)行結(jié)束課程？

引導(dǎo)技術(shù)：魚缸會議法

引導(dǎo)技術(shù)：感恩卡

引導(dǎo)技術(shù)：蠟燭慶祝