透過結(jié)構(gòu)看問題解決

                                                   ——找到解決問題的關(guān)鍵邏輯，設(shè)計(jì)有效的解決方案

【課程背景】

——找到解決問題的關(guān)鍵邏輯，設(shè)計(jì)有效的解決方案

工作中，上報領(lǐng)導(dǎo)的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……

管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問題層出不窮……

生活里，也想擁有健康、有型的身材，于是立志減肥，但最終還是失敗……

這是哪兒出了問題？

如何準(zhǔn)確判斷、快速識別，然后干凈、利索、有效的把問題解決掉？

本課程將帶你透過結(jié)構(gòu)扒開“問題” 的偽裝，看清問題的本質(zhì)，提供更多的視角和方案。讓您對“問題”建立正確認(rèn)知，在面對“問題”時，能夠系統(tǒng)思考，并找到解決方案。掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型在解決問題中的應(yīng)用步驟，運(yùn)用工具，對“問題”進(jìn)行界定，拆解、重構(gòu)，找到關(guān)鍵邏輯，設(shè)計(jì)可行方案，制定實(shí)施計(jì)劃。

【課程收益】

對組織：

提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地方，避免員工總是把“問題”拋給管理者

讓組織更專業(yè)：通過系統(tǒng)有效的解決問題并形成專業(yè)的解決方案

拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問題的本質(zhì)并形成有效的解決方案

對個人：

獨(dú)立思考能力：跳出思維誤區(qū)，能快速有效的通過結(jié)構(gòu)識別問題的本質(zhì)

問題分析能力：在短時間內(nèi)找出問題的具體原因，并制定有效的解決方案

方案寫作能力：能基于問題的關(guān)鍵邏輯和不同假設(shè)，形成多個方案，讓方案更嚴(yán)密

【課程方式】

理論講解，工具應(yīng)用，案例解析，思維游戲，綜合訓(xùn)練，互動討論，成果產(chǎn)出

【課程對象】

希望在工作中突破障礙，快速、準(zhǔn)確判斷工作中的問題，并提出有效的合理化建議或方案的職場人士

【課程時間】2天

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)思考力是完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué)思維

三層次模型

理解：接收信息、并解析其結(jié)構(gòu)

重構(gòu)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)、使其清晰而全面

呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu)

理論認(rèn)知1：思考的核心模型-結(jié)構(gòu)思考力三層次模型

成果落地：通過對結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的回顧與復(fù)習(xí)，鞏固結(jié)構(gòu)思考力的核心技能

第一章  理解——基于根本目的定問題

第一節(jié)：識別問題（現(xiàn)實(shí)-期望=問題）

現(xiàn)實(shí)：即客觀存在的事物或事實(shí)解釋（4W1H）

練習(xí)1：如何清晰、準(zhǔn)確地描述“現(xiàn)實(shí)”？

期望：可見、可感知的結(jié)果性狀態(tài)（SMART原則）

練習(xí)2：如何用SMART來表達(dá)你的期望？

問題：現(xiàn)實(shí)與期望之間的差異

理解問題的常見誤區(qū)

透過結(jié)構(gòu)看問題的三個基本原則：

界定問題

練習(xí)3：一起來幫小A找問題

練習(xí)4：用5W2H判斷問題的基本假設(shè)

工具1：描述現(xiàn)實(shí)的4W1H要素法   工具2：描述期望的SMART原則

工具3：問題認(rèn)知模型與5W2H

成果落地：掌握識別問題的基本公式：現(xiàn)實(shí)-期望=問題；能夠準(zhǔn)確、客觀地描述“現(xiàn)實(shí)”,清晰表達(dá)真實(shí)的“期望”，從而跳出思維誤區(qū)，看清（識別）真正的“問題”

第二節(jié)：描述問題（問題陳述表與問題描述話術(shù)）

問題陳述表、觀點(diǎn)背景、成功的標(biāo)準(zhǔn)、決策者、相關(guān)方、受到的限制、涉及的范圍

參考話術(shù)

練習(xí) 5：提出，并描述你計(jì)劃解決的“問題”

工具4：問題陳述表與參考話術(shù)

成果落地：運(yùn)用問題陳述表對問題進(jìn)行重構(gòu)，并用參考話術(shù)，對問題進(jìn)行準(zhǔn)確表述

第二章  重構(gòu)——基于關(guān)鍵邏輯找方案

第一節(jié)：拆解問題

自下而上拆解問題

自上而上拆解問題——框架力

選擇框架：按框架分類并細(xì)劃問題、調(diào)整框架、找到關(guān)鍵邏輯

理論認(rèn)知2：麥肯錫對分析的定義

數(shù)據(jù)是這樣誕生的

定量分析法

練習(xí)6：選擇一個框架，對你的“問題”進(jìn)行拆解，并找到“關(guān)鍵邏輯”

工具5：魚骨圖歸因分析法    工具6：定量分析法

成果落地：掌握問題重構(gòu)的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運(yùn)用魚骨圖歸因分析法對問題進(jìn)行拆解分析，找到解決問題的關(guān)鍵邏輯

第二節(jié)：制定方案

確定設(shè)計(jì)思路

明確設(shè)計(jì)方式

進(jìn)行頭腦風(fēng)暴

制定解決方案

練習(xí) 7：通過頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)3-5種解決方案

第三節(jié)：選擇決策

優(yōu)選矩陣法

練習(xí)8：高速公路交通事故，拯救者的行為如何排序

練習(xí)9：運(yùn)用優(yōu)先矩陣對將最適合的方案選出來

工具7：頭腦風(fēng)暴法    工具8：優(yōu)先矩陣

成果落地：基于問題的關(guān)鍵邏輯，制定解決方案，并運(yùn)用優(yōu)先矩陣對方案進(jìn)行決策

第三章  呈現(xiàn)——實(shí)施改變顯成果

第一節(jié)：制定計(jì)劃

由方案到計(jì)劃的OBR模型

計(jì)劃監(jiān)控中的甘特圖

練習(xí)10：根據(jù)你的方案編寫一份行動計(jì)劃

第二節(jié)：促成改變

改變發(fā)生的順序：看見à感覺à改變

清單革命與番茄工作法

看見無常中的一切可能

練習(xí)11：看見自己的改變

成果落地：掌握根據(jù)方案編寫計(jì)劃的方法和工具；通過思維的改變，能夠預(yù)見計(jì)劃中的風(fēng)險和變

化，并能在實(shí)施過程中根據(jù)“現(xiàn)場”現(xiàn)場實(shí)情情況結(jié)合預(yù)案和決策機(jī)制，保證計(jì)劃的落實(shí)。

工具7：計(jì)劃制定OBR模型與甘特圖   工具8：GTD清單與番茄工作法