【課程背景】

TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓(xùn)練，是針對企業(yè)基層干部應(yīng)具備的知識及技巧而擬訂的一套課程。二戰(zhàn)期間，由于美國工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役,在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人;如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì),成為企業(yè)界相當(dāng)困擾的事情。最后,美國專家研究出一套快速且有效的訓(xùn)練方式來培養(yǎng)基層的工作人員，結(jié)果非常成功,這套系統(tǒng)便叫現(xiàn)場第一線督導(dǎo)者的訓(xùn)練TWI。由于這套系統(tǒng)非常有效,訓(xùn)練成績極佳，戰(zhàn)后迅速得以傳開。

    TWI主要是提升基層管理干部的工作教導(dǎo)能力、改善工作方法的能力、組織人際關(guān)系處理的能力，營造優(yōu)良的組織氛圍，從而達(dá)到降本增效之目的。

TWI分為三個單元：JI(Job Instruction)工作教導(dǎo)、JM(Job Method)工作改善、JR (Job Relation)工作關(guān)系、TWI三個單元有機系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，是世界各國工廠訓(xùn)練基層干部最優(yōu)秀的培訓(xùn)課程。本課程重點講解與演練JM工作改善。

【課程收益】

1、 掌握現(xiàn)場主管理六項職責(zé)與兩種知識三種技能力

2、 掌握七大浪費與現(xiàn)場改善的思路

3、 掌握工作改善四步驟與作業(yè)分解表的具體方法

4、 掌握工作改善常用的幾種工具

【工具/表單】

l 作業(yè)分解表 / 改善提案表 / 布局圖

l 5W1H表 / ECRS / 5WHY

【課程特色】30%理論+20%案例講解+40%現(xiàn)場演練+10%點評總結(jié)

【課程對象】各部門經(jīng)理，車間主任、班組長、工段長、班組長、儲備干部、優(yōu)秀員工等

【課程時長】1天

【課綱大綱】

第一講：一線主管職責(zé)與工作知識

一、TWI簡介

二、一線主管角色定位

案例分析：牛肉拉面的故事

三、現(xiàn)場主管的任務(wù)與責(zé)任

1、現(xiàn)場主管的任務(wù)

2、現(xiàn)場主管的責(zé)任

3、工作現(xiàn)場諸多問題

現(xiàn)場演練：列出自己現(xiàn)場的問題

4、職場問題與TWI的主要關(guān)系

5、現(xiàn)場問題歸類與解決方法

四、一線主管必備的五項要求

1、職責(zé)知識

2、工作知識

3、工作指導(dǎo)

4、工作改善

5、工作關(guān)系

第二講：生產(chǎn)浪費認(rèn)知與工作改善

一、 生產(chǎn)七大浪費

1、 浪費與價值定義

2、 企業(yè)常見的七大浪費

視頻案例：烤面包

二、現(xiàn)場改善的思路

1、認(rèn)識假效率與真效率

2、認(rèn)識個別效率與整體效率

3、認(rèn)識工作與作業(yè)

4、勞動密度與勞動強度區(qū)別

5、豐田生產(chǎn)方式的基本想法

6、認(rèn)識企業(yè)中的八大浪費

7、尊重人性

8、創(chuàng)新與改善

9、問題定義

10、解決問題的思路與方向

三、動作分析

1、動改法的定義

2、12種常見的動作浪費

3、動作經(jīng)濟四項基本原則

4、動作改善的20個原則

案例分享：某日企生產(chǎn)線動作改善案例

第三講、工作改善四步驟

第一步：分解作業(yè)

1、 分解作業(yè)的目的與意義

2、 分解作業(yè)應(yīng)注意的問題

3、 作業(yè)分解表說明

4、 如何分解作業(yè)

5、 如何描述作業(yè)細(xì)節(jié)與摘要

現(xiàn)場演練：作業(yè)分解

第二步：對各細(xì)節(jié)自問

1、 自問的意義

2、 六個重要的自問

3、 自問的順序

4、 九個項目的用法

5、 自問應(yīng)注意的事項

6、 第二階段作業(yè)分解表填寫

第三步：新方法歸納

1、 如何開展新方法

2、 去除/合并/重排/簡化與六個自問的關(guān)系

3、 作業(yè)細(xì)節(jié)去除/合并/重組/簡化的順序

4、 作業(yè)改善簡化的四項基本原則

5、 新方法展開時應(yīng)注意的事項

6、 第三階段作業(yè)分解表的填寫

第四步：新方法實施

1、 新方法實施應(yīng)注意的事項

2、 如何取得相關(guān)人員認(rèn)同

3、 承認(rèn)他人貢獻(xiàn)

案例演練：編制工作改善報告

工作改善四步法現(xiàn)場演練（可結(jié)合企業(yè)案例演練）

總結(jié)，答疑！