【課程收益】

1、掌握面試的基本流程、工具及操作要點 

2、掌握面試評判的深入性、系統(tǒng)性、客觀性技能

3、掌握面試盤問的技巧及如何識破“面霸”詭計倆

4、學(xué)會人才畫像及各類人員素質(zhì)模型的建立

5、學(xué)會根據(jù)素質(zhì)模型維度及權(quán)重有針對性的設(shè)置問題

【課程對象】

經(jīng)營層、各直線經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、招聘專員等

【課程特色】

1、系統(tǒng)：課程涵蓋了面試環(huán)節(jié)中各個重點和難點

2、簡單：沒有空洞的說教，只有簡單的方法

3、易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之中，一聽就懂

4、易用：易于復(fù)制，立竿見影

【培訓(xùn)形式】

課前調(diào)研+課程講解+案例分析+實戰(zhàn)分享+疑難解答

【課程時間】

1天 （6小時/天）

【課程大綱】

一、、招聘規(guī)劃是面試的前提

1、招不招，招多少

2、招什么樣的人

3、如何吸引應(yīng)聘者

4、怎樣選擇合適的人

案例1: 某公司戰(zhàn)略對人才需求的牽引

案例2：人力資源的招聘策略選擇案例

演  練：如何吸引面試者

二、人才面試“三步曲”

1、準(zhǔn)備階段：

（1）職位分析

（2）職位要求

（3）簡歷分析

（4）面試團隊構(gòu)成

2、面試階段（五好面試法）

 （1）做好準(zhǔn)備

 （2）記好筆記

 （3）提好問題

 （4）掌握好時間

 （5）整合好信息

3、面試后階段

 (1)評價記錄

 (2)綜合評價

 (3) 確認結(jié)果、反饋

案例1: “五好面試法”在招聘中的應(yīng)用

案例2： 面試中要克服的“四大思維定勢”

演  練： 面試評估設(shè)計

三、人才畫像---各類人才素質(zhì)模型的建立

1、生物有基因、人才有密碼

2、招聘鉆石模型

（1）崗位基本剛性要求

（2）應(yīng)知應(yīng)會專業(yè)知識

（3）工作必備綜合技能

（4）職業(yè)態(tài)度

（5）特別加分項（設(shè)置高權(quán)重）

3、各序列人員畫像及素質(zhì)模型設(shè)計

    （1）管理類

（2）營銷類

（3）銷售類

（4）客服類

（5）人力資源類

案例1:  某公司人才密碼解讀案例

案例2：各類人員素質(zhì)模型維度及對應(yīng)發(fā)問賞析

演  練：客戶招聘類別現(xiàn)場人才畫像

四、高潛人才挖掘與職業(yè)優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)

1、高潛人才的特點

2、高潛人才挖掘技術(shù)的應(yīng)用

3、發(fā)現(xiàn)職業(yè)優(yōu)勢的步驟

 4、候選人優(yōu)勢量化驗證

 5、候選人職業(yè)定位測試

     案例1: 人才勝任度及潛力鑒別案例解析

案例2：候選人品牌定位案例

演  練：工具包的應(yīng)用—優(yōu)勢測評現(xiàn)場演練

五、面試中的“望聞問切”術(shù)

1、望——善于觀察（案例）

（1）望儀表

（2）望儀態(tài)

（3）望儀容

（4）望眼神

（5）望“精、神、氣”

2、聞——關(guān)于傾聽（案例）

（1）聞?wù)Z氣語調(diào)

（2）聞“非語言”

3、問——STAR模型的應(yīng)用（案例）

（1）問Situation(形勢)

（2）問Task(任務(wù))

（3）問Action(行動)

（4）問Result(結(jié)果)

4、切——切中要害（案例）

（1）切背景（調(diào)查）

（2）切證人證物

案例1: “兩看一問一答”面試法案例

案例2：人力資源的招聘組織案例

演  練：招聘某職位的STAR行為面試法

六、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“八步法”
     1、確定面試要素
     2、編寫各要素的詳細定義說明
     3、確定要素的目標(biāo)值
     4、設(shè)立要素權(quán)重
     5、編制具體的評分表格
     6、設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試題庫
     7、對相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識轉(zhuǎn)移
     8、現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分

案例1: 面試要素的設(shè)定案例

案例2：面試測評維度設(shè)計及權(quán)重設(shè)置

演  練：一個真實的結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場

七、看人看到骨子里—如何識破“面霸”詭計倆

1、“面霸”常見詭計倆 

（1）學(xué)歷模糊化

（2）抬高自己的職位

（3）夸大工作業(yè)績

（4）隱藏缺點

（5）用“我們”代替“我”

（6）使用一些不確定的詞語

（7）只談將來不談過去

（8）過分的積極主動

（9）喜歡拍面試官或應(yīng)聘公司的“馬屁”

2、如何識破“面霸”詭計倆

（1）提出問題出方案

（2）背調(diào)聯(lián)系方式提過來

（3）觀察細小動作

（4）行為式問題----窮追猛打

（5）情境式問題----身臨其境

（6）壓迫式問題----兵不厭詐

（7）刨根問底----查處真相

（8）骨里挑刺----打出原形

（9）反復(fù)確認----驗明正身

案例1: “面霸”常見詭計倆案例

案例2：識破“面霸”詭計倆案例

演  練：破解面霸套路---復(fù)盤式深度發(fā)問在面試中的應(yīng)用

八、經(jīng)典問題提問及考察意圖演練
      1、背景性問題，附經(jīng)典面試提問
      2、意愿性問題，附經(jīng)典面試提問
      3、情境性問題，附經(jīng)典面試提問
      4、壓力性問題，附經(jīng)典面試提問
      5、智能性問題，附經(jīng)典面試提問
      6、專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問
      7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問

案例1:世界500強各類面試題目

案例2：精準(zhǔn)招聘與深度面試案例解析

演  練：現(xiàn)場設(shè)計面試問題及點評