【課程背景】

    企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經理，從專業(yè)崗位轉換為主管、經理后，對管理工作及管理角色的認識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責任擔當起來。

有些新任管理者雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦??！  

    新任經理全面管理技能提升訓練培訓幫助新任經理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！

【課程收益】

1.建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動作的管理線索

2.理解管理者在企業(yè)里應承擔的責任，角色身份，應表現(xiàn)出的態(tài)度和意識

3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 計劃，組織，控制（目標管理與績效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新

4.掌握帶人帶團隊的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調，發(fā)揮領導力，用人授權，團隊建設，激勵設計

5.促進自我提升 – 時間管理，高效工作方法，職業(yè)認識與修養(yǎng)

【課程對象】新上任主管、經理，即將晉升主管、經理的人士

【課程大綱】

第一部分  自我管理篇

一、管理與角色認知

1. 從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉換？

2. 管理的目的是什么？

3. 管理者要承擔哪些管理責任？

4. 管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？

5. 管理者應具備的基本管理態(tài)度與意識

6. 管理者應具備哪些管理和領導技能？

【討論互動】： 你是如何理解管理及角色的？

二、管理者工作方法

1. 時間管理

·時間分析：我的時間用的有效嗎？

·時間管理的四個象限

·四個象限的策略和目標

·管理者如何識別輕重緩急？

·好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？

2. 其他常用工作方法

·結構分解法

·重點管理法

·頭腦風暴法

·項目管理法

·目標管理法

·PDCA

·SWOT

·5W2H

·SMART

第二部分  工作管理篇

一、工作管理 – 工作計劃

1. 計劃為何重要？

2. 制定計劃的步驟

3. 目標制定SMART原則

4. 如何做工作分解？

5. 工作評估與排序

6. 工作資源安排

二、工作管理 – 工作組織

1. 什么是工作組織？組織的目的是什么？

2. 企業(yè)組織結構設計的目的

3. 部門崗位設置

4. 如何做職位分析？

5. 工作組織原則

【模板分析】： 崗位說明書

【模板參考】： 工作分析表

三、工作管理 – 執(zhí)行控制

1. 企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素

【討論互動】：執(zhí)行不力的管理因素

2. 工作執(zhí)行控制的策略

3. 工作控制方法與工具

4. 目標管理與績效考核

·目標設置與績效計劃

a) 企業(yè)目標分解方法

b) 如何確定下屬考核內容？

c) 如何對考核內容設計量化標準？

d) 提前約定評價與獎懲辦法

e) 績效計劃溝通與承諾

四、工作管理 – 工作改善

1. 改進與創(chuàng)新意識

2. 發(fā)現(xiàn)問題的方法

3. 問題分析與解決模型

4. 建立改善機制

【參考工具】：問題解決8D模型

第三部分  人員與團隊管理篇

一、 團隊管理之溝通技能

1. 對上溝通應掌握的方法及注意之處

A. 接受命令

B. 請示建議

C. 匯報工作

【互動討論】：

·如何處理上司的不合理決策？

·如何處理多頭指揮的情況？

·上司對我工作經常挑剔指責怎么辦？

2. 平行溝通

·平行溝通的問題？

·如何改善平行溝通？

3. 對下溝通應掌握的方法及注意之處

·下達指示

·表揚肯定

·批評指正

二、 團隊管理之授權管理

1. 授權重要性

2. 授權誤區(qū)

3. 授權注意事項

【參考方法】：授權方法模板

三、 團隊管理 之領導力發(fā)揮

1. 什么是領導力？

2. 領導與管理的區(qū)別

3. 領導力來源于什么？

4. 新任經理如何提升領導力素質，發(fā)揮領導作用？

四、 團隊管理 – 員工培育

·提升能力

·如何幫助團隊和下屬成長？

·如何建立知識庫？

·如何編制工作教材？

·如何組織學習訓練活動？

·如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？

·如何幫助下屬成為工作專家？

·工作輔導與訓練的方法

五、 團隊管理 -- 員工激勵

1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？

2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？ 

3. 期望理論對員工激勵有什么啟示？

4. 強化理論對員工激勵有什么啟示？

5. 識別員工需求層次與類型？

【演練】：N種非薪酬激勵設計方法