【課程收益】

通過培訓使學員能夠：

1. 明確自己作為團隊成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢的自我定位；

2. 培養(yǎng)和增強團隊協(xié)作意識；

3. 提升團隊決策的效率；

4. 提高團隊會議的成效，縮短會議時間；

5. 增強團隊的溝通能力，減少糾紛和爭議。

【課程大綱】

第一章 個人溝通技巧

? 成功團隊的要素

? 個人溝通技巧

? 職場溝通的3A模型

– 傾聽

– 提問

– 反饋

? 滿足個人需要的關(guān)鍵原則

第二章 團隊溝通技巧

? 團隊角色測試

– 9種團隊角色 

? 完成團隊工作的技巧

– 7種工作技巧

– 7種關(guān)系技巧

? 會議技巧

– 制定會議計劃（Agenda）

– 開始會議

– 組織和控制會議

– 會議決策方法

頭腦風暴法

紙片分析法

德爾菲法

– 處理會議沖突的方法METHOD

– 結(jié)束會議

第三章 團隊拓展：生死99秒

六個拓展游戲，要在99秒時間內(nèi)完成，包括各個游戲之間的轉(zhuǎn)化時間。如何完成這個不可能完成的任務，就是團隊必須解決的挑戰(zhàn)。

1. 過電網(wǎng)

2. 地雷陣

3. 拋彩球

4. 萬眾一心

5. 移花接木

6. 仰臥起坐