【課程收益】

通過課堂的講解、分析和練習(xí)，培養(yǎng)學(xué)員的目標(biāo)和責(zé)任意識(shí)；

掌握目標(biāo)制定的SMART原則和方法；

結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定下一年度的目標(biāo)；

學(xué)會(huì)目標(biāo)分解的幾種方法；

掌握工作檢查的有效方法。

【課程大綱】

第一章 執(zhí)行力概述

什么是執(zhí)行和執(zhí)行力

執(zhí)行力對(duì)企業(yè)管理的重要性

中國(guó)企業(yè)普遍執(zhí)行力欠缺的原因

惠普的執(zhí)行力模型

執(zhí)行力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的要求

高效執(zhí)行的企業(yè)文化

打造執(zhí)行文化的步驟

高效執(zhí)行人才的特點(diǎn)

權(quán)責(zé)階梯

對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯的影響

員工職業(yè)化成長(zhǎng)階梯

職業(yè)化心態(tài)塑造

第二章 GE高效執(zhí)行七步法

了解企業(yè)及員工

堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)

案例討論：“法、理、情”的順序

確定明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的順序

戰(zhàn)略分解/工作計(jì)劃制定的方法和工具

跟進(jìn)

解決員工工作效果總是不能達(dá)到期望的問題

對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

培養(yǎng)員工

了解你自己

第三章 目標(biāo)制定與分解

目標(biāo)管理的由來及理論基礎(chǔ)

目標(biāo)管理的層次結(jié)構(gòu)

目標(biāo)管理的流程

目標(biāo)制定——目標(biāo)分解——計(jì)劃制定——計(jì)劃實(shí)施——檢查評(píng)估

目標(biāo)管理與績(jī)效管理的關(guān)系

績(jī)效管理的四步驟：績(jī)效指標(biāo)制定——績(jī)效輔導(dǎo)——績(jī)效考核——結(jié)果兌現(xiàn)

目標(biāo)制定的SMART原則

目標(biāo)量化與非量化之比較

目標(biāo)責(zé)任書基本內(nèi)容，三個(gè)核心

兩個(gè)基本概念：KRA和KPI

目標(biāo)分解的基本原則：從目標(biāo)——措施——計(jì)劃，OGSM原則

措施：就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

案例分析：客戶滿意度指標(biāo)的分解

目標(biāo)分解的方法

小組練習(xí)：用OGSM方法分析制定銷售計(jì)劃

中層經(jīng)理目標(biāo)分解的七個(gè)步驟

措施制定的方法：要因分析、頭腦風(fēng)暴

第四章 計(jì)劃制定與執(zhí)行

工作計(jì)劃包含要素

工作計(jì)劃制定方法

制定工作計(jì)劃的基本步驟

工作計(jì)劃制定工具

    邏輯樹、思維導(dǎo)圖、WBS、GANTT

工作計(jì)劃制定演練

風(fēng)險(xiǎn)控制

風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣

工作監(jiān)督檢查

為什么員工的工作結(jié)果總是讓人不滿意？

委派工作五步法

滿足個(gè)人需要的關(guān)鍵原則

視頻案例：周恩來

角色扮演：接機(jī)任務(wù)

監(jiān)督的基本思路

n節(jié)點(diǎn)法 + 走動(dòng)式管理

n發(fā)現(xiàn)問題三原則及三步法

批評(píng)的三明治法

建設(shè)性批評(píng)

第五章 GE跨部門協(xié)作

跨部門溝通存在的問題

案例討論：跨部門溝通沖突

部門間存在問題的表現(xiàn)形式

部門之間的溝通障礙

跨部門溝通解決方法

角色扮演：跨部門會(huì)議

流程管理

約哈里窗的應(yīng)用

矩陣式組織結(jié)構(gòu)

跨部門團(tuán)隊(duì)

GE的無邊界管理與群策群力

跨部門溝通的黃金法則

尊重欣賞、換位思考、知己知彼

外部客戶與內(nèi)部客戶

建立情感賬戶

跨部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)

跨部門沖突的解決策略和方法

沖突管理

沖突管理的策略和技巧

影響策略的因素

處理沖突的5種行為風(fēng)格

沖突解決的方法