【課程大綱】

一、什么是新零售運(yùn)營？

? 新零售運(yùn)營前臺(tái)

消費(fèi)場(chǎng)景無處不在

消費(fèi)者需求升級(jí)（商品+服務(wù)+內(nèi)容）

新零售：重構(gòu)人貨場(chǎng)

? 新零售運(yùn)營中臺(tái)

以消費(fèi)者為核心的全域營銷

基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一市場(chǎng)

新零售服務(wù)商重塑高效流通鏈條

C2B催生高效企業(yè)

? 新零售運(yùn)營后臺(tái)

基礎(chǔ)設(shè)施不斷進(jìn)步

人工智能貫穿新零售全流程

傳感器和互聯(lián)網(wǎng)提升門店消費(fèi)體驗(yàn)

AR/VR實(shí)現(xiàn)虛實(shí)結(jié)合的消費(fèi)體驗(yàn)

二、新零售運(yùn)營的特點(diǎn)是融合

? 數(shù)字化

線下場(chǎng)景成為數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)

實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流的高效統(tǒng)一

? 全渠道

線上線下打通，無縫購物體驗(yàn)

渠道的合縱連橫

? 靈活供應(yīng)鏈

高效可逆的供應(yīng)鏈

企業(yè)和消費(fèi)者更好連接

三者融合后的新零售生態(tài)

三、新零售企業(yè)的典型策略

? 上游供應(yīng)鏈改進(jìn)

加強(qiáng)制造端控制，從源頭保證品質(zhì)

自營物流，提升供應(yīng)鏈效率

通過第三方物流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)物流提升

? 渠道變革

減少中間環(huán)節(jié)，縮短渠道

補(bǔ)全線上線下全渠道，實(shí)現(xiàn)無縫銜接

通過無人零售業(yè)態(tài)覆蓋更廣義的渠道

擴(kuò)展國際業(yè)務(wù)，尋找增長新動(dòng)力

? 消費(fèi)環(huán)節(jié)的提升

個(gè)性化定制服務(wù)反向推動(dòng)供應(yīng)鏈

上門快速配送便利消費(fèi)者

社交電商增強(qiáng)引流能力，去中心化

新物種新業(yè)態(tài)打造新體驗(yàn)

四、社區(qū)新零售或成下一個(gè)零售風(fēng)口

? 如何認(rèn)知新時(shí)代搶占新風(fēng)口

互聯(lián)網(wǎng)大潮、跨界整合大潮、新零售大潮洶涌來襲

國內(nèi)商業(yè)競(jìng)爭態(tài)勢(shì)在變化

新零售是趨勢(shì)也是必然

? 如何理解社區(qū)新零售

消費(fèi)升級(jí)引起的商業(yè)變革

新零售時(shí)代的六大趨勢(shì)

新零售時(shí)代的商業(yè)進(jìn)化邏輯

? 社區(qū)新零售的場(chǎng)景設(shè)計(jì)

各建全新的社區(qū)消費(fèi)場(chǎng)景

構(gòu)建全新的社區(qū)雙交平臺(tái)

強(qiáng)調(diào)環(huán)境的生態(tài)氛圍

復(fù)合化的消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景

社區(qū)體驗(yàn)店的商業(yè)模式設(shè)計(jì)

? 社區(qū)新零售案例分析

“喪茶”是什么東西

淘寶試衣間

天貓回憶超市

五、新零售四大戰(zhàn)略模式

? 盒馬模式—平臺(tái)思維新零售

平臺(tái)模式的主要特征

平臺(tái)模式優(yōu)劣勢(shì)比較

平臺(tái)模式的戰(zhàn)略支點(diǎn)

以盒馬鮮生為例分析

? B2C電商參股—嵌入式新零售

嵌入式模式的主要特征

嵌入式模式優(yōu)劣勢(shì)比較

嵌入式模式的戰(zhàn)略支點(diǎn)

以京東為例分析

? 接入第三方O2O平臺(tái)-耦合性新零售

耦合性模式的主要特征

耦合性模式優(yōu)劣勢(shì)比較

耦合性模式的戰(zhàn)略支點(diǎn)

以美團(tuán)外賣為例分析

? 新型傳統(tǒng)零售

新型傳統(tǒng)模式的主要特征

新型傳統(tǒng)模式優(yōu)劣勢(shì)比較

新型傳統(tǒng)模式的戰(zhàn)略支點(diǎn)

以無人便利店為例分析