【課程收益】

1. 學習趨勢：新零售OAO的本質是什么如何適應新零售

2. 積累粉絲：實體單店用微信做O2O2O和進店用戶建立鏈接

3. 積累粉絲：講解連鎖單店如何做朋友圈和組織級活動社群

4. 積累粉絲：講解微信社群運營的知識方法案例讓玩好微信群

5. 積累資源：講解連鎖單店基于社區(qū)的社區(qū)商務營銷及異業(yè)合作

6. 積累方法：講解單店LBS的PC互聯(lián)網(wǎng)營銷和新媒體內(nèi)容制作

7. 開展活動：講解在以上粉絲和資源基礎上如何完成一次活動執(zhí)行

【課程大綱】

第一講：新零售趨勢篇：互聯(lián)網(wǎng)下半場新零售及連鎖企業(yè)OAO發(fā)展趨勢

1. 揭秘新零售和中國進入互聯(lián)網(wǎng)下半場的特征表現(xiàn)和應對

2. 案例分析滿足消費者新需求和用戶體驗的新零售案例開闊思維

3. 新零售特征是消費者主權和線上線下都沒紅利的CRM

4. 新零售需要情感標簽社區(qū)商務OAO社群來鏈接客戶增加體驗

5. 連鎖企業(yè)單店微信營銷的玩法及要點（進店客戶，個人朋友圈，單店社群，個人社群）

6. 單店的朋友圈微信群和營業(yè)員自己的朋友圈社群區(qū)別聯(lián)系及運營

7. 85后、90后新興消費族群4大特質及社群對連鎖企業(yè)的影響

第二講：活動策劃和執(zhí)行：員工如何策劃全網(wǎng)執(zhí)行基于線上的單店活動

1. 各種促銷的類型及促銷活動文案常用的格式樣式分析

2. 各行業(yè)如家紡行業(yè)促銷活動案例模板及邏輯分析和選擇使用

3. 以一個線上產(chǎn)品的銷售裂變案例看如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做線上流量

4. 線上執(zhí)行活動的流程：種子用戶、文案優(yōu)惠、網(wǎng)絡裂變、兌換線下引流

5. 種子用戶的獲取積累辦法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公眾賬戶

6. 其他的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段：活動吧互動行、搜索營銷、LBS位置營銷、自媒體

7. 朋友圈轉發(fā)及朋友圈粉絲點對點發(fā)信息的樣式內(nèi)容制作和口氣口吻

8. 其他人社群：什么時候什么話術在其他群發(fā)促銷及如何處理被踢現(xiàn)象

9. 自己的社群發(fā)送廣告的注意事項和要點讓粉絲感覺是給自己優(yōu)惠

第三講：單店個人銷售篇：新零售下單店及個人微信品牌建立及銷售完成

1. 單店的朋友圈和營業(yè)員自己的朋友圈如何區(qū)別及定位

2. 個人通過朋友圈完成銷售的3大要點（粉絲流量，品牌轉換，互動銷售）

3. 個人定義微信個人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內(nèi)容和定位匹配）

4. 個人通過微信內(nèi)容運營個人品牌的5大事項（內(nèi)容類別，圖文工整，發(fā)布頻次，多個平臺，互動）

5. 個人和朋友圈粉絲互動的方式方法（弱互動，強互動，點對點銷售）達成強關系銷售

6. 案例分享：一條微信分享配合關系互動搞定30萬元的訂單

7. 銷售人員基于OAO資源獲取微信粉絲4大途徑（進店用戶，名片，線下活動，線上裂變）

8. 銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變?yōu)樽约悍劢z)

9. qq說說（很多人會使用的工具）微博（客戶會搜索）等工具平臺的運營和聯(lián)合營銷

第四講：社群架構篇：營業(yè)員維護其他微信群及實體店社群矩陣和組織級社群

1. 其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動參與等）

2. 作業(yè)：現(xiàn)場每人交換或者加入5個本地微信群（馬上動手）

3. 進入別人微信社群后常用的維護辦法類型及拉熟管理員方法

4. 總部和各個分店單獨手機及建立微信賬戶的方法原則（店及營業(yè)員個人）

5. 總部如何通過朋友圈和社群統(tǒng)一指導并給各個分店提供內(nèi)容支持

6. 各個分店及營業(yè)員個人如何根據(jù)總部要求建立自己的朋友圈和社群系統(tǒng)

7. 什么是組織級OAO（線下線上）社群及和連鎖實體店的結合

8. 蘇寧云商單店和一家運動器械公司是怎么玩組織級社群的

9. 案例分享：這家服裝連鎖店如何玩社群矩陣把營業(yè)員的業(yè)績提升30%

第五講：運營社群實戰(zhàn)篇：新零售下單店運營自己微信社群鏈接客戶

1. 單店的社群和營業(yè)員自己的社群如何區(qū)別定位和運營

2. 討論：幾種二維碼和使用場景（朋友圈二維碼、社群二維碼、公眾賬戶二維碼、支付場景）

3. 圍繞二維碼讓進店客戶進入微信線上的5大要點（二維碼位置，活動策劃，支付，感謝信，場景話術）

4. 微信社群定位運營的6大要點（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價值，自組織）

5. 運營好社群7大注意（占用時間，需要技能，團隊框架，互動要點，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）

6. 讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價值，團購，獎勵）

7. 讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）

8. 微信社群內(nèi)容準備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄

第六講：社區(qū)商務聯(lián)盟篇：新零售下社區(qū)OAO活動及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行（根據(jù)產(chǎn)品選擇講解）

1. 社區(qū)居民的需求和OAO活動的方式及連鎖企業(yè)可能進入的場景

2. 社區(qū)管理的三角關系及聯(lián)系分析（居委會物業(yè)業(yè)委會）

3. 什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件分析

4. 異業(yè)聯(lián)盟的案例要點及連鎖企業(yè)行業(yè)可能的使用

5. 社區(qū)微信群的形式類別及如何利用社區(qū)公益進入

第七講：PC和制作篇：新零售單店PC互聯(lián)網(wǎng)流量和內(nèi)容發(fā)布執(zhí)行（根據(jù)產(chǎn)品選擇講解）

1. 單店的LBS位置營銷（百度地圖和美團、大眾點評網(wǎng)）

2. 如何做好單店搜索引擎營銷和用戶關鍵字的選擇

3. 搜索引擎第三方平臺的推廣辦法和文案寫作要點

4. 當?shù)孛襟w的軟文新聞稿和可以發(fā)布的平臺及網(wǎng)絡投放

5. 如何利用活動發(fā)布平臺發(fā)布活動策劃及利用H5平臺制作文案

第八講：移動傳播篇：單店銷售人員運營社群需要知道的傳播知識工具（選擇部分內(nèi)容）

1. 新零售移動互聯(lián)網(wǎng)微信社群傳播建立需要知道的傳播學知識

2. 新零售下移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷的常見做法及社會心理學知識

3. 微信營銷活動策劃網(wǎng)絡傳播文案寫法要點及案例分析

4. 微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標題，內(nèi)容，寫法，蹭熱點）

5. 如何借助營銷工具（活動，買粉，知識誘導）讓您的公號日增上萬的粉絲

6. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動平臺傳播

7. 語音新媒體知識性O2O社群及在銷售和內(nèi)容運營里面的應用

8. 常用的互聯(lián)網(wǎng)工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站網(wǎng)，問卷網(wǎng)，微信客戶端）

第九講：思維思考篇：新零售的案例發(fā)展趨勢本質及完成全部的大作業(yè)

1. 新零售技術案例（亞馬遜GO，亞馬遜BOOK，人臉識別，智能云試衣鏡和3D高速人體掃描，星巴克咖啡杯等）

2. 新零售改變案例（健身企業(yè)，奶茶店，慢食超市，白領第四空間，紅酒電商，素型生活，河馬鮮生等）

3. 新零售的原點和本質及新零售未來的7大路標

4. 完成大作業(yè)（新零售要求？店OAO架構？單店粉絲積累社群運營做法？策劃一次完整的基于粉絲的線上線下結合的促銷活動方案）