【課程背景】

項目管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于人的因素，在很多項目中，領(lǐng)導(dǎo)力及人際關(guān)系問題已經(jīng)成為項目成功路上的絆腳石，高超的領(lǐng)導(dǎo)力及人際關(guān)系處理技能正在成為項目經(jīng)理職場制勝的必備法寶。

項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理實踐課程，得到了眾多企業(yè)項目經(jīng)理的首肯，課程以路徑和方法論為核心，從管理的原則、方法、能力三個方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提高項目經(jīng)理的的綜合素質(zhì)。塑造具有全景思維，懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的優(yōu)秀項目管理人才。

【課程收益】

ü重塑角色定位，使其具備全景思維，提升全局觀念

ü提升溝通能力，使其懂得換位思考，能夠承上啟下

ü增強領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷努力，達(dá)成項目目標(biāo)

ü培養(yǎng)解決問題的能力，能夠獨擋一面，成為核心骨干　               

ü提升項目經(jīng)理的自身素養(yǎng),從業(yè)務(wù)能手到管理達(dá)人

【課程對象】

企業(yè)高管，PMO，項目經(jīng)理，部門經(jīng)理，人力資源經(jīng)理及其他項目相關(guān)人員

【課程時間】

 1-2天

【課程大綱】

模塊一：項目經(jīng)理的勝任能力模型

1、項目經(jīng)理必須具備的思維

n 戰(zhàn)略思維:提高看待問題的深度與廣度

n 責(zé)任思維:責(zé)任思維是中層發(fā)展基石

n 結(jié)果思維:一切以成果為導(dǎo)向

2、項目經(jīng)理在企業(yè)扮演什么樣的角色

n 企業(yè)任命的角色；

n 自我塑造的角色；

n 經(jīng)典案例分享、探討。

模塊二：項目經(jīng)理的溝通能力

1、項目經(jīng)理協(xié)調(diào)能力

n 如何達(dá)成管理的共識

n 高效溝通的好處

n 跨部門溝通的組成要素和要點

2、跨部門溝通協(xié)作的要點

n 信任是溝通的基礎(chǔ)

n 建立感情賬戶

n 知己知彼

n 同理心與換位思考

n 相互尊重和欣賞

n 避免告狀式溝通

3、工作中的協(xié)調(diào)與內(nèi)部沖突處理技巧

n 可能導(dǎo)致沖突的原因

n 明確利益與立場，需求與要求

n 以雙贏思維解決沖突

n 面對他人過當(dāng)行為的原則與方法

n 自我情緒管理

模塊三：如何建設(shè)高績效項目團(tuán)隊

n 團(tuán)隊建設(shè)的五階段模型  

n 影響團(tuán)隊發(fā)展的環(huán)境因素  

n 案例：項目經(jīng)理如何管理團(tuán)隊  

n 建立高績效的項目團(tuán)隊—招聘團(tuán)隊成員、召開項目會議、建立團(tuán)隊身份、創(chuàng)建共同愿景、

n 管理團(tuán)隊中的沖突、喚起團(tuán)隊活力  

n 項目團(tuán)隊缺陷—群體盲思、團(tuán)隊精神變成了團(tuán)隊狂熱  

n 談判的藝術(shù)  

n 管理客戶關(guān)系的記錄 

模塊四：項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練

1、如何提高解決問題的能力

n 診斷、界定、分析、假設(shè)、求證

n 解決問題的五大原則

2、領(lǐng)導(dǎo)者的修煉的五大基因

n 沉穩(wěn)

n 果敢

n 正直

n 遠(yuǎn)見

n 堅持

3、如何有效激勵他人

n 洞悉人性

n 觀察偏好

n 激勵理論

4、如何進(jìn)行有效的授權(quán)

n 選擇正確的授權(quán)對象

n 明確目標(biāo)，有的放矢

n 授權(quán)與責(zé)任

5、如何進(jìn)行績效考評 

n 設(shè)定績效目標(biāo)的方法 

n 關(guān)鍵績效目標(biāo)的分解 

n 及時的績效溝通 

n 掌握使用評估矩陣表 

n 有效的績效監(jiān)控 

n 有效的員工輔導(dǎo)

模塊五：項目經(jīng)理的自我進(jìn)化

n 核心價值圈締造

模塊六: 作業(yè)布置及后續(xù)問題解答