【課程收益】

通過系統(tǒng)科學(xué)的、針對(duì)性、實(shí)操性強(qiáng)的訓(xùn)練，讓學(xué)員有效掌握企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和年度經(jīng)營計(jì)劃的制定精髓和方法，并進(jìn)行有效落地的訓(xùn)練，從而快速提升績效，具體體現(xiàn)在：

1、掌握戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營計(jì)劃、崗位目標(biāo)與個(gè)人績效的關(guān)系

2、如何基于市場分析，科學(xué)地確定年度經(jīng)營目標(biāo)

3、如何基于問題分析，有效地確定年度營銷策略

4、如何基于關(guān)鍵績效環(huán)節(jié)分析，有效地確定年度經(jīng)營活動(dòng)重點(diǎn)

5、如何準(zhǔn)確尋找崗位績效目標(biāo)

6、如何有效進(jìn)行崗位績效目標(biāo)管理

7、績效風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的方法

【課程對(duì)象】    

1、公司決策層

2、公司經(jīng)營層（總經(jīng)理、副總、總監(jiān)及部門經(jīng)理等）

3、企業(yè)戰(zhàn)略部、財(cái)務(wù)部、人力資源部有關(guān)人員等

【課程大綱】

本課程擬在三天時(shí)間內(nèi)展開訓(xùn)練：

第一天：年度經(jīng)營計(jì)劃制定的前提及框架

第一模塊 制定年度經(jīng)營計(jì)劃的基本知識(shí)

1. 關(guān)聯(lián)概念

   1.1 經(jīng)營系統(tǒng)與經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營活動(dòng)、經(jīng)營任務(wù)

   1.2 年度經(jīng)營計(jì)劃承擔(dān)的使命、責(zé)任與目標(biāo)的關(guān)系

   1.3 年度經(jīng)營計(jì)劃與管理計(jì)劃

2. 關(guān)聯(lián)策略

   2.1  戰(zhàn)略規(guī)劃、部門規(guī)劃（戰(zhàn)略規(guī)劃工具）

   2.2  戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與年度經(jīng)營目標(biāo)

   2.3  戰(zhàn)略實(shí)施策略與年度經(jīng)營策略

   2.4  年度經(jīng)營策略與目標(biāo)推進(jìn)方法

3. 制定基礎(chǔ)

   3.1  經(jīng)營目標(biāo)與營銷目標(biāo)

   3.2  經(jīng)營策略與營銷策略

   3.3  年度經(jīng)營計(jì)劃制定的基礎(chǔ)營銷模型

4. 原則內(nèi)容

   4.1  計(jì)劃制定額基本原則

    4.2  計(jì)劃種類與基本內(nèi)容

第二模塊  制定年度經(jīng)營計(jì)劃的基本流程

1. 職業(yè)經(jīng)理人的計(jì)劃能力

   1.1 計(jì)劃能力的含義

   1.2 計(jì)劃的結(jié)構(gòu)

2. 年度經(jīng)營計(jì)劃的管理流程

   2.1 年度計(jì)劃制定過程中的“立項(xiàng)”

   2.2 年度計(jì)劃制定的準(zhǔn)備工作

   2.3 年度計(jì)劃制定過程的協(xié)調(diào)與監(jiān)控

3. 年度經(jīng)營計(jì)劃的組織流程

   3.1 營銷價(jià)值鏈

   3.2 營銷工作立項(xiàng)

   3.3 組織價(jià)值鏈

   3.4 組織工作立項(xiàng)

   3.5 需求的傳遞與滿足

   3.6 營銷價(jià)值鏈與組織價(jià)值鏈的固化

第三模塊  基礎(chǔ)（1）：公司戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定

1.  戰(zhàn)略目標(biāo)的來源

   1.1 公司愿景

   1.2 遠(yuǎn)景的對(duì)沖因素

2.  戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的基本思路

3.  戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的基本方法

3.  戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的實(shí)操演練

第四模塊  基礎(chǔ)（2）：個(gè)人績效目標(biāo)的制定

1.  個(gè)人績效目標(biāo)的來源

   1.1 部門經(jīng)營目標(biāo)

   1.2 部門經(jīng)營目標(biāo)的對(duì)沖因素

   1.3 部門經(jīng)營目標(biāo)的制定訓(xùn)練

2.  個(gè)人績效目標(biāo)設(shè)定的五種方法

3.  個(gè)人績效目標(biāo)設(shè)定的五大重點(diǎn)

3.  個(gè)人績效目標(biāo)設(shè)定的基本步驟

第二天：部門年度計(jì)劃制定、個(gè)人績效目標(biāo)設(shè)定

第一模塊  年度經(jīng)營計(jì)劃的操作訓(xùn)練

 1. 計(jì)劃制定工作的啟動(dòng)

2. 市場調(diào)研

     1.1  客戶 ∕ 消費(fèi)者狀態(tài)分析

     2.3  市場總需求分析

     2.3  行業(yè)特點(diǎn)/服務(wù)模式分析

     成果輸出：企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃的設(shè)定

3. 年度經(jīng)營目標(biāo)制定

     3.1  預(yù)設(shè)估計(jì)原則

     3.2  目標(biāo)的估算

     3.3  目標(biāo)的確定和分解

     成果輸出：企業(yè)下年度經(jīng)營目標(biāo)文本

      4. 計(jì)劃實(shí)施策略的制定

     4.1  制定策略的基本思路

     4.2  客戶態(tài)度監(jiān)測與服務(wù)策略改進(jìn)

     4.3  客戶購買便利度監(jiān)測與服務(wù)策略改進(jìn)（渠道 ∕ 終端 ∕ 電商）

     4.4  服務(wù)/產(chǎn)品性價(jià)監(jiān)測與服務(wù)策略改進(jìn)（讓客戶持續(xù)買得起）

     成果輸出：企業(yè)下年度經(jīng)營策略文本

       5. 資源能力分析

     5.1  資源能力分析

     5.2  關(guān)鍵問題預(yù)測

     5.3  工作全面項(xiàng)目化打包（七大一級(jí)部門工作重點(diǎn)模型）

       6、前端部門立項(xiàng)

     6.1  立項(xiàng)與計(jì)劃

     成果輸出：前端部門文本立項(xiàng)列表文本

       7、需求傳遞

     7.1  需求傳遞與后端部門的立項(xiàng)

     7.2  需求傳遞的流轉(zhuǎn)過程詳解

     成果輸出：內(nèi)部需求表文本

       8、后端部門立項(xiàng)

     8.1  后端部門立項(xiàng)的內(nèi)容

     8.2  后端部門立項(xiàng)的表達(dá)

     成果輸出：后端部門立項(xiàng)列表文本

       9、年度預(yù)算

     9.1  預(yù)算估計(jì)

     9.2  預(yù)算分配

     成果輸出：年度經(jīng)營計(jì)劃定稿文本

第二模塊  制定個(gè)人績效計(jì)劃的分步操作

 1. 概念區(qū)分

    績效目標(biāo)與績效計(jì)劃

2. 績效計(jì)劃的具體內(nèi)容

     2.1  目標(biāo)設(shè)定：業(yè)績目標(biāo)、成長目標(biāo)

     2.2  績效指標(biāo)的確定：尋找KPI演練

     2.3  績效任務(wù)的設(shè)定：成果輸出

     2.4  績效計(jì)劃設(shè)定實(shí)操演練（結(jié)合本崗位進(jìn)行）

          目標(biāo)、任務(wù)、 成果、進(jìn)度

第三模塊  年度經(jīng)營計(jì)劃落地的關(guān)鍵策略

1、策略

     1.1  達(dá)成共識(shí)

     1.2  情緒、氛圍出績效

 1.3  風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測與控制相伴而行

2、宣導(dǎo)

     2.1  聚焦目標(biāo)

     2.2  堅(jiān)持協(xié)作

     2.3  服務(wù)至上    

        3.  表態(tài)

第三天：團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)的管理及績效計(jì)劃的達(dá)成

第一模塊  績效計(jì)劃落地工具

1、三類工具：表格化

     1.1  公司級(jí)目標(biāo)計(jì)劃

     1.2  部門級(jí)目標(biāo)計(jì)劃

     1.3  個(gè)人計(jì)劃－推移圖表、甘特圖、計(jì)劃管制卡

2、案例

 2.1  部門、個(gè)人工作計(jì)劃的制訂與管理

第二模塊  績效目標(biāo)管理的策略

1、目標(biāo)的重要性和種類

     1.1  目標(biāo)分類

     1.2  優(yōu)先級(jí)與2.8法則

 1.3  編寫工作任務(wù)清單

2、提升業(yè)績型與開發(fā)能力型目標(biāo)管理

     2.1  兩種目標(biāo)管理的定義

     2.2  兩種類型目標(biāo)管理的技法

     2.3  實(shí)操演練：兩種類型的目標(biāo)設(shè)置   

第三模塊  績效目標(biāo)管理的要點(diǎn)

1、 制定目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度

     1.1  協(xié)調(diào)目標(biāo)制定的時(shí)間安排

     1.2  檢查和考核目標(biāo)管理的執(zhí)行的時(shí)間進(jìn)度

     1.3   案例：目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度

2、確保目標(biāo)的執(zhí)行過程

2.1  執(zhí)行人自主管理并及時(shí)反饋

2.2、上級(jí)授權(quán)、分權(quán)、支持、溝通協(xié)調(diào)及例外管理

2.3、逐級(jí)控制、檢查及考核

2.4、“交辦事項(xiàng)”和“重點(diǎn)事項(xiàng)”的跟蹤檢查辦法

3、目標(biāo)的修正時(shí)機(jī)

3.1、外界環(huán)境起了大變化

3.2、突發(fā)事件產(chǎn)生重大影響

3.3、企業(yè)內(nèi)部起了在變化

3.4、出現(xiàn)了更好的構(gòu)想及方法

4、評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法

4.1、按“目標(biāo)完成程度”來評(píng)估

計(jì)算目標(biāo)各項(xiàng)目的實(shí)際完成程度

4.2、按“困難度、努力度、完成程度”來評(píng)估

4.3、按“計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、完成階段”來評(píng)估

第四模塊  一分鐘目標(biāo)管理

1、一分鐘目標(biāo)管理的步驟

2、現(xiàn)場互動(dòng)： 一分鐘目標(biāo)管理的精髓與實(shí)操演練