【課程背景】

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通沙盤模擬培訓(xùn)課程旨在通過運(yùn)用現(xiàn)代沙盤模擬教學(xué)，以及采用國(guó)際流行的行動(dòng)學(xué)習(xí)教學(xué)法，在課程中幫助學(xué)員掌握高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意識(shí)與溝通的重要性，在實(shí)踐中樹立學(xué)員的團(tuán)隊(duì)思想與協(xié)作意識(shí)。

模擬經(jīng)營(yíng)中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要面對(duì)激烈動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境，依靠團(tuán)隊(duì)力量，制定適應(yīng)性發(fā)展戰(zhàn)略，做出理性的管理決策，在高強(qiáng)度的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，模擬團(tuán)隊(duì)將遭遇各種各樣的危機(jī)、約束、壓力和挑戰(zhàn)，參加培訓(xùn)的學(xué)員就是在經(jīng)歷模擬企業(yè)多輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成功與失敗過程中，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與建設(shè)能力，領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)溝通及跨部門溝通的真諦。

【課程收益】

1、超過二十個(gè)團(tuán)隊(duì)場(chǎng)景的沙盤模擬訓(xùn)練

2、沙盤模擬演練讓學(xué)員對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通意識(shí)加強(qiáng)

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊解決客戶跨部門溝通的問題

4、打通各部門溝通障礙，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與凝聚力

5、系統(tǒng)的了解全維度建設(shè)團(tuán)隊(duì)的體系

【課程大綱】

第一節(jié)、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜述

1、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的常見問題？

研討：我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)前面臨的問題

2、為什么特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)？

3、什么是團(tuán)隊(duì)？

4、好團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特征？

5、高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

6、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“三增二長(zhǎng)”

第二節(jié)、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力？

1、如何明細(xì)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作灰色區(qū)域與管控分界點(diǎn)？

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程與工作間成果交付標(biāo)準(zhǔn)的完善

案例：京東“三化”的團(tuán)隊(duì)體系化建設(shè)

3、客戶導(dǎo)向與財(cái)務(wù)導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)協(xié)作層級(jí)升華

4、關(guān)注前期協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)協(xié)作會(huì)議機(jī)制

5、高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的六步法

第三節(jié)、如何曾強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

1、大雁團(tuán)隊(duì)精神、狼團(tuán)隊(duì)精神給我們的啟示

2、團(tuán)隊(duì)文化和精神的打造方法：提出團(tuán)隊(duì)的文化項(xiàng)鏈

3、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和傳遞

4、團(tuán)隊(duì)制度和工作的建立

5、團(tuán)隊(duì)沖突的主要類型

6、團(tuán)隊(duì)沖突和問題的解決方法：

7、問題解決的：七步曲、“群策群力”、“頭腦風(fēng)暴法“

團(tuán)隊(duì)研討：從“亮劍”看團(tuán)隊(duì)精神打造

“七只眼睛”看項(xiàng)目策劃

第四節(jié)、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通？

1、團(tuán)隊(duì)溝通的常見問題：被其他部門不了解如何？

2、團(tuán)隊(duì)中的跨部門溝通

3、溝通的規(guī)律認(rèn)知：肢體語言的運(yùn)用、圖形溝通技巧

4、聆聽和反饋的技巧

5、溝通的主要問題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道

6、團(tuán)隊(duì)溝通管理信息系統(tǒng)構(gòu)架

7、溝通要點(diǎn)：主動(dòng)傾聽、有效會(huì)議的要點(diǎn)

8、四類人的性格測(cè)試與溝通技巧

9、團(tuán)隊(duì)中的垂直溝通和外邊溝通

情景習(xí)練：如何進(jìn)行跨部門溝通？

第五節(jié)、小組匯報(bào)及總結(jié)點(diǎn)評(píng)