【課程背景】

房地產(chǎn)行業(yè)從黃金時代進入白銀時代，市場變化、政策調(diào)控越來越頻繁，這門生意好像越來越難做了，很多現(xiàn)象好像也越來越看不懂了。其實伴隨時代變化的是房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營邏輯的變化，唯有能夠與行業(yè)的經(jīng)營邏輯相匹配，才有可能在行業(yè)中發(fā)展得更好。運營管理伴隨著時代變化從“計劃管理”發(fā)展到了“大運營”，其重要性也伴隨著新的能力要求而提升，標桿企業(yè)陸續(xù)都開始打造自身的運營管理能力，向運營管理要經(jīng)營效益，在此背景下，本課程主要講解如何適應(yīng)時代變化實現(xiàn)運營管理的升級，通過體系搭建讓運營管理發(fā)揮經(jīng)營推動作用。

【課程收益】

1. 如何搭建運營管理體系？

運營管理體系模型——評估體系、控制體系、規(guī)劃體系

2. 運營管理就是管管計劃節(jié)點，統(tǒng)計經(jīng)營數(shù)據(jù)嗎？

從計劃管理提升至運營管理——從時間維度管控到財務(wù)維度管控

3. 運營管理有套路可循嗎？

運營體系建立——運營管理體系搭建及落地工具

4. 運營管理該管什么？從何處入手來管？

如何開展運營——全周期、全專業(yè)維度實施運營管理的關(guān)鍵觸點

5. 如果說賣房子是營銷的專業(yè)能力，蓋房子是工程的專業(yè)能力，那運營有沒有專業(yè)能力？應(yīng)該賦予運營管理怎樣的職責？

運營專業(yè)能力建設(shè)——目標制定、進度管理及防控利潤風險

6. 運營管理的事項紛繁復(fù)雜，需要多少人才夠用？這么紛繁復(fù)雜的信息，你能指望管理層都聽得進去？

運營管理的指標化——運營管理指標體系，實現(xiàn)駕駛艙式的可視化管理

7. 不論運營管理還是計劃管理落地需要機制匹配，機制如何制定？

機制的打造——依靠輔助文件、會議評審設(shè)置確保計劃管理與運營管理機制的運行。

【課程特色】

本課程以提升經(jīng)營思維認知及提供運營工具、方法論為主，通過實戰(zhàn)案例將知識點的應(yīng)用進行闡述，更貼近房地產(chǎn)日常運營需求。講課過程通過分組互動式的講解方式，將更利于創(chuàng)造學(xué)員積極參與的講課氛圍，也便于課程知識的高效轉(zhuǎn)化。

【課程對象】

1、公司管理層（中高層）、各部門負責人、儲備人才

2、運營管理部門負責人及運營人員全體

【課程大綱】

第一章、認知行業(yè)發(fā)展本質(zhì)：房地產(chǎn)行業(yè)趨勢對運營的影響——運營管理的重要性、建立經(jīng)營思維

1. 房地產(chǎn)生意模式的變遷

2. 房地產(chǎn)紅利的變化

3. 行業(yè)趨勢表明運營管理越來越重要

第二章、運營管理的重新定義：闡述運營管理的角色——周轉(zhuǎn)與利潤

1. 運營管理發(fā)展歷程

2. 運營管理的存在意義——案例討論及分享

3. 運營管理是什么

4. 運營管理的角色定位——案例類比說明

5. 運營管理的專業(yè)能力如何體現(xiàn)——對比說明

案例：說明運營管理對于項目經(jīng)營結(jié)果的影響，體現(xiàn)運營管理的價值

第三章、運營管理的升級：運營管理深度及廣度的延展——運營管理的范疇

1. 運營管理的深度——從計劃管理上升為運營管理

1) 管目標層面

? 提升1：計劃來源：經(jīng)營目標——考核從事項轉(zhuǎn)向經(jīng)營結(jié)果

? 提升2：目標的經(jīng)營導(dǎo)向性

案例——如何設(shè)置項目目標：從項目的經(jīng)營價值出發(fā)

? 提升3：目標的動態(tài)跟進，應(yīng)對式地計劃調(diào)整

案例——多維度分析，動態(tài)調(diào)整，確保目標達成

2) 控進度層面

? 計劃管理的框架及管理過程

? 計劃編制“七宗罪”及編制原則——案例實操、工具介紹

演練：簡易計劃編制

? 提升4：當前行業(yè)都推崇高周轉(zhuǎn)下，如何提升計劃執(zhí)行效率？

? 提升5：應(yīng)對不同經(jīng)營價值的項目有不同的開發(fā)節(jié)奏選擇

? 提升6：節(jié)點的運營含義、關(guān)鍵路徑、開發(fā)地鐵圖——工具介紹

? 提升7：計劃管理核心、彈性設(shè)置——應(yīng)用說明

案例——如何設(shè)置開發(fā)節(jié)奏：經(jīng)營——銷售——開發(fā)

3) 防風險層面

? 防風險層面——提升8：放眼項目全周期整體開發(fā)策略——案例說明

2. 運營管理的廣度——房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)鏈中各階段的關(guān)鍵觸點

? 房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵觸點：

ü 項目論證階段——項目拓展：戰(zhàn)略規(guī)劃支撐

ü 項目策劃階段——定位策劃：運營定位

ü 設(shè)計管理階段——設(shè)計管理：產(chǎn)品決策（啟動版開發(fā)綱要）

ü 工程管理階段——報建管理：方案版開發(fā)綱要

ü 采購管理：合作資源評估與計劃匹配

ü 成本管理：目標成本及動態(tài)監(jiān)控

ü 工程管理：供應(yīng)節(jié)奏（以銷定產(chǎn)） 

ü 銷售管理階段——銷售管理：銷售目標制定與分解

ü 產(chǎn)品交付階段——客戶服務(wù)：滿意度及缺陷反饋

? 房地產(chǎn)開發(fā)職能管理的關(guān)鍵觸點 ：

ü 財務(wù)管理——利潤目標制定及分解、現(xiàn)金流管控 

ü 人力資源——管理效能

  注：此部分將通過小組討論或演繹的方式進行講解

第四章、運營管理體系建立：高效實施運營監(jiān)控——實現(xiàn)業(yè)務(wù)與經(jīng)營相匹配

1. 運營管控三大法寶——管目標、控進度、防風險

? 管目標——認知項目運營價值

? 控進度——案例對比

? 防風險——管控指標及任務(wù)分解

2. 大運營管理的三步走——案例分享

3. 運營體系搭建：評估——控制——規(guī)劃——評估

? 運營管理體系分類及標桿企業(yè)的管控體系分享

? 運營管理體系框架——以運營角色定位和運營指標體系為出發(fā)點搭建

? 運營體系——評估：管目標

ü 如何合理評估項目目標的設(shè)定：案例說明

ü 從定量和定性的角度分析項目：案例說明

? 運營體系——控制：資源管控（計劃管理的進一步延伸5）

ü 土地資源——指標及案例分析

ü 在途資源——指標及案例分析

ü 可售資源——指標及案例分析

ü 已售未結(jié)資源——指標及案例分析

ü 工具介紹——六季度資源表

? 運營體系——規(guī)劃：利潤管控（全專業(yè)、全周期）

ü 利潤管控：設(shè)置收益決策觸發(fā)點——案例說明

ü 認識利潤——利潤管控指標（引入時間、機會成本、投資等維度理解利潤）——結(jié)合案例說明

ü 工具介紹——運營表

? 運營體系——評估：高效運營評估（指標化管控：將運營管理從繁雜無章的事務(wù)管理轉(zhuǎn)向指標管理，有助于判斷公司運營短板，提前布局防范風險）

ü 針對不同運營定位的項目設(shè)置評估指標（過程評估）——案例說明

第五章、運營管理的機制建立：輔助管理落地——運用表單和會議評估

1. 計劃管理的機制：

? 計劃制定機制——考核版與卓越版

? 計劃執(zhí)行機制——預(yù)警與督辦

? 計劃調(diào)整機制——主動調(diào)整與被動調(diào)整

2. 運營管理的機制：

? 會議評估機制設(shè)置——規(guī)范拿地后的運營動作落地