【課程背景】

這些企業(yè)管理與培訓中的問題，您是否覺得很熟悉？

l 部門報告工作成績及未來的計劃，往往不考慮其他職能部門的協(xié)作與配合；

l 在未達成的目標敘述中，將問題歸罪于外，會議或充滿抱怨、推諉扯皮；

l 人們帶著防衛(wèi)心理開會，沉默不語，老板和管理者在會議上往往很難聽到真話；

l 戰(zhàn)略與執(zhí)行的偏差，領導們永遠認為“員工的執(zhí)行力差”，員工永遠認為組織的愿景是“不可能到達的地方”； 

l 傳統(tǒng)培訓按照既定的思路開展，無法真正匹配學員的能力要求和真實需求；

l 培訓后學員的行為是否真的發(fā)生改變？個人的學習對企業(yè)的績效提升究竟有多大貢獻？

如果您渴望解決以上問題，請學習——行動學習引導技術，該技術側(cè)重在“做中學”，通過解決組織實際存在的問題，實現(xiàn)學習與發(fā)展，其核心是在引導師的引導下，設計過程引導體系，通過系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思，達成個人和組織在認知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變，日漸成為組織發(fā)展與變革以及團隊管理、文化建設、人才梯隊建設等不可或缺的手段。

【課程收益】

1. 了解行動學習產(chǎn)生的背景、原理、概念及要素；

2. 現(xiàn)場體驗行動學習——組織發(fā)展與變革的5大常用引導技術；

3. 獲得組織發(fā)展與變革的5大引導技術的標準操作流程。

4. 引導技術能夠在組織中促成高質(zhì)量的共識，形成有效的與持久的團隊凝聚力和團隊協(xié)調(diào)力，提升集體智能。

（業(yè)界公認的領導力發(fā)展典范美國通用電氣公司的秘訣“群策群力”，改變了世界的微軟公司建設的“團隊精神”，和連續(xù)31年盈利的西南航空公司開發(fā)的“績優(yōu)關系”，都是這種集體智能的具體例子。）

5. 學會用引導技術管理自己的員工，激發(fā)團隊智慧，讓員工自動自發(fā)的工作；

6. 現(xiàn)場制作不同場景的常用的屬于自己課題的引導課件；

【課程特點】

1．學員在現(xiàn)場直接置身于“體驗-反思-總結(jié)-提煉”的行動學習研討過程；

2．內(nèi)容即形式，形式即內(nèi)容，課程中的活動、練習、研討均與課程目標緊密結(jié)合；

3．學員間通過特定環(huán)節(jié)分享，聆聽、欣賞彼此，增進團隊成員的融合與信任。

4．學習互聯(lián)網(wǎng)+時代下團隊引導技術的技巧和操作步驟

5．講授，提問互動，情景劇、一對一練習，情景模擬演練，小組討論，視覺呈現(xiàn)。學員現(xiàn)場即可產(chǎn)出屬于自己主題的引導課件；

【時間安排】

系統(tǒng)學習：3天2夜

第一天：行動學習的理論+（聚焦式回話法技術+團隊共創(chuàng)技術）演練+視覺呈現(xiàn)（6小時）

晚上：知識回顧和課件初步輔導（2小時）

第二天：行動學習的群策群力技術+欣賞式探詢技術+復盤技術

晚上：課件輔導+城鎮(zhèn)會議技術

第三天：實操（課題的設計、試講、點評輔導、課件更新、通關、定稿）（6小時）

【課程對象】

企業(yè)各級管理者，需經(jīng)常主持（跨）部門會議者，企業(yè)內(nèi)訓師等；

【課程大綱】

第一部分：引導的基本知識和要求

（一）什么是引導？

什么是引導？

引導者的角色及信念

引導者的核心技能和基本功（保持中立、積極聆聽、提問）

引導的典型特點

視覺化呈現(xiàn)

以引導式問題貫穿

公開公平對話

方式：講解與演練

（二）為什么需要引導？

社會環(huán)境和人口分布的趨勢

大腦科學告訴我們什么？

引導技術對組織有何價值？

第二部分：引導技術工具應用體驗互動與演練

技術一：聚焦式會話法

1、什么是聚焦式會談

2、ORID會談

技術二：團隊共創(chuàng)（團隊共識、共行法）

1、對共識的理解

2、團隊共識的關鍵步驟    

A.定義問題

B.頭腦風暴

C.組織群組

D.命名群組

E.賦予群組意義（視覺呈現(xiàn)）

F.決策矩陣與行動

技術三：群策群力（自動自發(fā)）

1、認知群策群力

2、群策群力步驟：

A、愿景的視覺化

B、SWOT分析法

C、承諾-行動的信心

D、團隊共創(chuàng)-關鍵行動

E、行動計劃法

技術四：欣賞式探詢技術（激發(fā)團隊熱情和動力）

            欣賞式探詢操作步驟如下：

A、確定主題

B、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢

C、共識夢想

D、策略共創(chuàng)

E、設計行動

技術五：復盤技術

復盤步驟：

A、回顧目標

B、評估結(jié)果

C、分析原因

D、總結(jié)經(jīng)驗和規(guī)律

E、制定行動計劃

第三部分：課件設計（實操部分，成果輸出）

1、引導課程開發(fā)與設計

課程設計與開發(fā)標準流程七步驟

【收益】通過本模塊的學習，學員可以在引導師的帶領下，一步一步將課程搭建起來，并形成PPT課件；同時，引導師也會提供相應的課件設計模板，讓課件設計更加輕松和標準化。而更重要的收益在于，當學員掌握了課程設計的流程，然后可以根據(jù)各自不同的業(yè)務主題，進行針對性新課程開發(fā)。

步驟一:選題及課程分析

步驟二:課程目標設定

步驟三:基于引導技術的課程結(jié)構搭建

步驟四:授課方法選擇與設計

步驟五:內(nèi)容組織與生動化

步驟六:引導課件的完善與美化

步驟七:課程的試講與驗收

2、引導師臺上互動基本功

【收益】通過本模塊的學習，讓受訓學員除了掌握培訓師必備的表達能力外，還要學會啟發(fā)學員、引導思考、激發(fā)行動的能力，所以，引導師需要掌握多種互動基本功，讓引導師從幫助者到支持者的轉(zhuǎn)化。

引導師的開場技巧

引導師的提問技巧

引導師的聆聽技巧

引導師的反饋技巧

引導師的激勵技巧

3、課題互動、呈現(xiàn)、通關和集中輔導

每個課題15-20分鐘，以抽簽的形式?jīng)Q定出場順序進行課程呈現(xiàn)，引導師現(xiàn)場給予點評和建議；

【收益】這是一個課件與引導師、引導師與學員結(jié)合的過程。提供一個虛擬的講臺，檢閱準內(nèi)訓師對課件的熟悉程度，并且通過一個片段內(nèi)容的講授，了解準內(nèi)訓師對內(nèi)容的認知度、教學方法的運用程度和與學員的互動情況。同時，也像一面鏡子一樣，讓準內(nèi)訓師看到自身需要完善的地方。一對一的點評范圍會更深入，除了呈現(xiàn)技巧以外，如發(fā)現(xiàn)課程設計環(huán)節(jié)中的一些重要問題，如結(jié)構混亂、內(nèi)容與學員不匹配度等，也會及時指正，確保在課程進程中課件與引導師的授課能力都在不斷完善和提高。

第四部分：引導課程結(jié)束

如何用引導的方式進行結(jié)束課程？

引導技術：魚缸會議法

引導技術：感恩卡

引導技術：蠟燭慶祝