【課程收益】

1、幫助學(xué)員掌握高效團(tuán)隊管理的五項核心管理技能——選人、用人、激勵人、輔導(dǎo)人、評估人才，學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理方法及工具；

2、幫助學(xué)員全面提升作為優(yōu)秀管理者的勝任力，可以從容有效的展開管理工作。

【課程大綱】

開營：團(tuán)隊建設(shè)與PK

第一講：團(tuán)隊管理技巧之選擇人：量才使用 打造核心

一、管理者選人用人的三羊現(xiàn)象

1、“放羊現(xiàn)象”

2、“群羊現(xiàn)象”

3、“趕羊現(xiàn)象”

二、百分百責(zé)任思維訓(xùn)練

1、什么是百分百責(zé)任？

2、對自己的行為負(fù)責(zé)的員工才是好員工

3、案例：謝坤山

三、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

1、信守承諾

2、結(jié)果導(dǎo)向

3、永不言敗

第二講：團(tuán)隊管理技巧之要求人：委派任務(wù) 界定結(jié)果

互動：問題在哪里？

一、確定目標(biāo)的三個關(guān)鍵步驟：

1、了解why——接受任務(wù)確認(rèn)需求

2、明確what——做什么，做到什么程度

3、決定how——怎樣達(dá)成目標(biāo)

二、目標(biāo)與計劃管理

1、目標(biāo)與計劃管理有什么好處

2、有效目標(biāo)的五大特征 

3、工作目標(biāo)的設(shè)定

4、將階段性目標(biāo)變成工作計劃

三、運用時間管理提升工作效率

1、時間管理無效的十大原因 

2、時間管理的核心六步 

3、時間管理矩陣

4、時間管理工具的使用

四、如何運用4R循環(huán)有效委派任務(wù)：

1、R1：凡事必有結(jié)果; 

2、R2：有結(jié)果就必須落實到“我”; 

3、R3：對“我”不相信就必須檢查; 

4、R4：有檢查就必有獎罰.周例會的組織

第三講：團(tuán)隊管理技巧之激勵人：及時贊賞 真誠具體

一、 經(jīng)典激勵理論：

1、 馬斯洛需求層次理論

2、 赫茨伯格的雙因素理論

二、 贊賞的藝術(shù)

1、贊賞的益處

2、贊賞的基本原則 

3、當(dāng)面贊賞員工的四個步驟

4、贊賞百寶箱

5、贊賞員工的應(yīng)用要點

6、應(yīng)該避免的消極激勵

第四講：團(tuán)隊管理技巧之輔導(dǎo)人：建設(shè)反饋 在崗培訓(xùn)

案例分析：忙碌的劉主管

一、 為什么要做員工輔導(dǎo)

1、 GE的調(diào)查數(shù)據(jù)

2、 案例：我不是“消防隊長”

二、 如何進(jìn)行員工輔導(dǎo)

1、輔導(dǎo)是什么？

2、輔導(dǎo)的分類

3、建設(shè)性批評的七個原則：

4、建設(shè)性反饋的五個步驟：

5、建設(shè)性批評與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點

6、在崗技能型輔導(dǎo)的五個步驟

第五講：團(tuán)隊管理技巧之評估人：肯定進(jìn)步 面向發(fā)展

一、 PDCA績效管理循環(huán)

1、plan：計劃

2、do：執(zhí)行

3、check：檢查

4、action：評估

二、 如何進(jìn)行績效面談

1、績效面談前的準(zhǔn)備

2、績效面談的七個步驟

3、如何讓員工對你坦誠相見

三、 績效面談的核心要點

1、直面問題

2、達(dá)成一致的目標(biāo)