【課程背景】

“生意難做啊”、“世道不好”、“競(jìng)爭(zhēng)太大”、“招人難”在硝煙彌漫的零售市場(chǎng)里，我們經(jīng)常聽到老板們痛呼：“千軍易找，一將難求”

1、競(jìng)爭(zhēng)加劇，您的店長(zhǎng)準(zhǔn)備好了嗎？您是稱職的店長(zhǎng)嗎？　　

2、稱職的店長(zhǎng)是贏得專賣店業(yè)績(jī)提升的致勝法寶！　　

3、稱職的店長(zhǎng)不僅是自己做銷售，而是為老板帶出一支卓越的店鋪隊(duì)伍！　　

4、稱職的店長(zhǎng)用心管理專賣店，令老板省心、省時(shí)、省力又賺錢！　　

5、稱職的店長(zhǎng)讓老板擺脫“分店易開、店長(zhǎng)難求”的痛苦局面！　　

6、稱職的店長(zhǎng)管人、管貨、管運(yùn)營(yíng)、即抓店鋪又抓業(yè)績(jī)！　　

7、店長(zhǎng)是啟動(dòng)終端財(cái)富的靈魂人物，值得您去培養(yǎng)！

 【課程收益】

1、了解中國(guó)零售業(yè)現(xiàn)狀，明確行業(yè)發(fā)展方向

2、幫助門店管理者掌握盈利要素

3、通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)管理水平，從而創(chuàng)造出更高的門店業(yè)績(jī)

【課程特色】

 課程理論和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，氛圍活躍，老師講解深入淺出。

【課程時(shí)間】1天

【課程大綱】

第一章、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷建設(shè)的思路

一、中國(guó)零售業(yè)的三個(gè)重要時(shí)期

1、貨品期

2、品牌期

3、移動(dòng)互聯(lián)期

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)行為的變化

1、零售市場(chǎng)環(huán)境的變化

2、消費(fèi)者的需求變化

三、店長(zhǎng)的角色定位

1、店鋪經(jīng)營(yíng)者（老板的心態(tài)）　　

2、店鋪管理者（角色不轉(zhuǎn)變、技能再好又如何）　　

3、矛盾聚焦者（管理能力等于解決問(wèn)題的能力）　　

4、店鋪輔導(dǎo)員（下屬的成長(zhǎng)是管理者能力的體現(xiàn)）　　

5、責(zé)任承擔(dān)者（責(zé)任大于能力、忠誠(chéng)決定信任）　　

6、公關(guān)協(xié)調(diào)人（對(duì)外攻關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)）

第二章、管理工具運(yùn)用能力訓(xùn)練

一、如何召開各種會(huì)議（晨會(huì)、管理會(huì)議）　　

二、如何推進(jìn)銷售計(jì)劃（目標(biāo)分解與監(jiān)督）　　

三、如何協(xié)調(diào)各種關(guān)系（管理溝通能力）　　

四、銷售報(bào)表分析

第三章、門店管控要點(diǎn)

一、零售盈利8要素

1、 成本

2、 店鋪位置

3、 進(jìn)店率

4、 員工銷售意識(shí)與能力

5、 平均單價(jià)

6、 顧客忠誠(chéng)度

7、 零售運(yùn)營(yíng)與工作分配

8、 提升連帶銷售

二、零售大數(shù)據(jù)

1、 同比的概念

2、 環(huán)比的概念

3、六個(gè)數(shù)字診斷店鋪業(yè)績(jī)

三、物流---利潤(rùn)的第三源泉 

1、售罄率

2、爆點(diǎn)思維

3、安全庫(kù)存

4、促銷活動(dòng)計(jì)劃的種類

5、促銷活動(dòng)的實(shí)施與效果評(píng)估

第四章、打造高效能團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)組建——門店人員甄選與招聘

1、門店人員流動(dòng)大的原因

2、門店人員薪酬的楊梅理論

3、招募門店人員的四個(gè)原則

4、把握面試中常用的六類典型問(wèn)題

5、應(yīng)當(dāng)警惕招聘的四類人

二、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)——門店管理者的輔導(dǎo)技巧實(shí)戰(zhàn)演練

1、門店人員訓(xùn)練常見問(wèn)題

2、門店人員的職業(yè)生涯規(guī)劃

3、門店人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)　　 

4、門店人員的心智修煉

5、門店銷售訓(xùn)練中常見的問(wèn)題——培訓(xùn)的“馬太效應(yīng)”-確定重點(diǎn)培訓(xùn)　　　　　

6、“放單飛”前的系統(tǒng)訓(xùn)練——設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程和實(shí)施

7、職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技巧——實(shí)際案例演練

8、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練方法分享——培訓(xùn)的“21天效應(yīng)”-鞏固培訓(xùn)效果

三、門店團(tuán)隊(duì)的有效管控

(一)管理控制的要點(diǎn)

(二)管理銷售團(tuán)隊(duì)的四把鋼鉤

1.經(jīng)營(yíng)管理分析會(huì)議

營(yíng)銷例會(huì)

早會(huì)運(yùn)作

2.隨訪、隨查

隨訪的原則

隨訪的注意事項(xiàng)

隨訪的技巧

3.述職及工作溝通

店長(zhǎng)的工作述職

店長(zhǎng)的工作溝通

4.管理表格的設(shè)計(jì)與推行

管理控制表格的要點(diǎn)

基礎(chǔ)管理表格

行為、過(guò)程管理

銷售活動(dòng)管理報(bào)表

5.四把利劍的組合運(yùn)用

四、彈性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

1、識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為

3、四種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法

4、針對(duì)四類門店人員的不同管理風(fēng)格

5、關(guān)系導(dǎo)向與工作導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)

6、駕馭明星員工的技巧

7、正確處理下屬問(wèn)題

8、贏得下屬的忠心

9、責(zé)備下屬的技巧

10、防止門店導(dǎo)購(gòu)老化的方法

五、高效激勵(lì)——將你的門店人員激勵(lì)成超人

1、門店人員的激勵(lì)原理與方法

2、員工成長(zhǎng)的過(guò)程

3、人性需求的五個(gè)層次

激勵(lì)的“頭狼法則” “白金法則” “時(shí)效原則” “多元化法則”四大法則