【課程收益】

1）理解演講的概念、特征及功能，樹立重視演講的觀念，糾正“沉默是金”的片面看法與做法；

2）切實(shí)把握塑造演講主體形象的基本要求，并以此要求提高自己的內(nèi)在修養(yǎng)和美化自身的外在形象，戰(zhàn)勝緊張,增加自信；

3）掌握聽眾的一般心理規(guī)律和特點(diǎn)，能夠迎合聽眾心理，提高演講活動(dòng)的成功率；

4）牢固把握演講的基本原則，并能在現(xiàn)實(shí)活動(dòng)中加以遵守和應(yīng)用，能更有效的處理提問(wèn)和回答問(wèn)題；

5）學(xué)習(xí)一些言語(yǔ)交際技巧和典型案例，并以點(diǎn)帶面提高言語(yǔ)交際能力，塑造并維護(hù)公司的整體形象。

【課程大綱】

第一部分：商務(wù)演講部分

一、什么是演講？

二、什么是商務(wù)演講？

    商務(wù)演講包含了各類的會(huì)議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、客戶服務(wù)電話、爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)及新客戶時(shí)的口頭推銷，甚至還包含應(yīng)征工作時(shí)的面試。

三、商務(wù)演講的重要性

商務(wù)演說(shuō)才能是一種技術(shù)，也是一種藝術(shù)?？释晒Φ娜耸勘匦枰邆溥@種技術(shù)或藝術(shù)

四、商務(wù)演講的目的（一）

為了表達(dá)自己在某方面的認(rèn)識(shí)，并與聽眾分享這項(xiàng)知識(shí)。例如：學(xué)術(shù)演說(shuō)

為了讓聽眾了解某種資訊或現(xiàn)象。例如：資訊展說(shuō)明

為了特殊目的，企圖改變聽眾的心意或說(shuō)服對(duì)方的觀念。例如：推銷、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

商務(wù)演講的目的（二）

為了改變對(duì)方的行為或想法。例如：理念大會(huì)、公司制度宣傳

為了使聽眾感動(dòng)或高興。例如：婚喪喜慶升遷致詞

為了建立人際關(guān)系，并加深自己在對(duì)方心目中的印象。例如：自我介紹

五、演講事前的準(zhǔn)備工作（內(nèi)容準(zhǔn)備）

了解你的聽眾

決定目標(biāo)

制定大綱

了解你的聽眾

根據(jù)預(yù)定的講話時(shí)間壓縮你的主題

選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式

在講話中加入具體的事實(shí)、細(xì)節(jié)和例子

六、確定目標(biāo)（述職、競(jìng)聘、新產(chǎn)品推介）

1、說(shuō)服性的演講（競(jìng)聘）

成功的說(shuō)服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任

每種主張都要有通過(guò)謹(jǐn)慎調(diào)研而獲得的事實(shí)、細(xì)節(jié)例子和數(shù)字的支持

邏輯錯(cuò)誤會(huì)毀了一個(gè)論點(diǎn)

2、 禮儀性的演講

 必須緊密地與聽眾的需求和需要聯(lián)系一起

 為此類演說(shuō)確定一個(gè)清晰的主題和結(jié)構(gòu)

 進(jìn)行全面細(xì)致的研究和搜集；艱苦的工作是無(wú)可替代的

 建立善意。你可以用“ 為你著想” 的態(tài)度和情感訴求做到這一點(diǎn) 

七、優(yōu)秀提綱配方（怎么做好演講提綱）

全文提綱

用完整的句子描述講話的內(nèi)容

關(guān)鍵詞式提綱

用重要的詞和詞組來(lái)簡(jiǎn)單勾勒出講話的內(nèi)容

首先寫下你的主題、目的、聽眾、聽眾的態(tài)度

然后為你的提綱搭一個(gè)框架

寫下每項(xiàng)你想講的具體內(nèi)容

最后要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容

必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系，內(nèi)容要分層次，

八、制定大綱

選最具說(shuō)服力的

選你自己感受最深的

選鮮為人知但易于理解的

九、組織內(nèi)容

1、由淺入深

2、由具體事例到抽象理論

3、壓軸戲放在臨近收尾的地方或放在最后

十、開場(chǎng)白

無(wú)論什么方法，你的開頭必須完成以下任務(wù)：

 與聽眾建立聯(lián)系

 建立可信度和善意

 引起興趣

 對(duì)你的講話內(nèi)容作了一個(gè)概況，介紹要點(diǎn)

“ 鉤” 住聽眾，抓住他們的注意力 

十一、演講內(nèi)容要點(diǎn)

支持要點(diǎn)的論據(jù)

總結(jié)要點(diǎn)和論據(jù)

聽眾回應(yīng)

轉(zhuǎn)接下一要點(diǎn)

十二、演講主體

不要吝嗇細(xì)節(jié)、例子、統(tǒng)計(jì)數(shù)字、事實(shí)和其他支持性的信息。

運(yùn)用過(guò)渡和其他的修辭手法來(lái)創(chuàng)造統(tǒng)一性和連貫性

內(nèi)容要完整，但是既不要說(shuō)到無(wú)話可說(shuō)，也不要讓你的聽眾精疲力竭

十三、總結(jié)語(yǔ)的技巧

回答問(wèn)題

摘要目標(biāo)，要點(diǎn)和論據(jù)

多謝聽眾出席

要簡(jiǎn)短有力總結(jié)和要求行動(dòng)

十四、題外話：克服緊張情緒的技巧

十五、非語(yǔ)言行為

·姿勢(shì)

·面部表情

·穿著

·走動(dòng)與手勢(shì)

·眼神接觸

十六、語(yǔ)言發(fā)聲與技巧

·語(yǔ)音清晰

·聲調(diào)變化

·注意停頓

·聲音要富于情感

·使用適當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)

結(jié)語(yǔ)：好的演講：有說(shuō)服力、節(jié)奏感強(qiáng)、容易記憶。

第二部分 其他演講相關(guān)內(nèi)容及方法

一、向上級(jí)匯報(bào)工作的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

1、如何向你的上級(jí)匯報(bào)工作

2、匯報(bào)工作的“三講三少講”原則  

二、述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)組成

1、述職報(bào)告定義及目的

2、述職報(bào)告技巧

三、會(huì)議即席發(fā)言的組織語(yǔ)言方法

四、產(chǎn)品推介的內(nèi)容架構(gòu)及如何做好產(chǎn)品的推介

1、關(guān)注細(xì)節(jié)；

2、充滿激情；

3、加強(qiáng)體驗(yàn)度；

4、引導(dǎo)客戶互動(dòng)。

五、關(guān)于競(jìng)聘演講幾點(diǎn)補(bǔ)充

1、氣勢(shì)恢宏；

2、態(tài)度真誠(chéng)；

3、語(yǔ)言簡(jiǎn)練有力；

4、充滿自信；

5、敢于剖析自身的不足；

6、應(yīng)聘成功的大膽設(shè)想與實(shí)踐。

六、演講PTT幻燈片設(shè)計(jì)與制作要點(diǎn)

1、PPT的設(shè)計(jì)原則

能用短語(yǔ)就絕不用句子

多多推敲，多多錘煉

能用圖形就絕不用文字

字體清晰

2、采用結(jié)構(gòu)化的表達(dá)方式，重點(diǎn)突出，邏輯清晰，圖表的使用！

3、采用豐富的輔助圖片，色彩多樣，適當(dāng)?shù)木哂幸欢ǖ目鋸埿ЧS機(jī)穿插一些動(dòng)畫圖片，效果會(huì)更好，但要注意和主題的匹配！

4、適當(dāng)?shù)睦冒鍟?，讓自己的思維得到適當(dāng)?shù)姆潘?，也能獲得讓自己的聲音做一些調(diào)整的時(shí)間！