【課程背景】

這些企業(yè)管理與培訓(xùn)中的問題，您是否覺得很熟悉？

l 部門報(bào)告工作成績及未來的計(jì)劃，往往不考慮其他職能部門的協(xié)作與配合；

l 在未達(dá)成的目標(biāo)敘述中，將問題歸罪于外，會(huì)議或充滿抱怨、推諉扯皮；

l 人們帶著防衛(wèi)心理開會(huì)，沉默不語，老板和管理者在會(huì)議上往往很難聽到真話；

l 戰(zhàn)略與執(zhí)行的偏差，領(lǐng)導(dǎo)們永遠(yuǎn)認(rèn)為“員工的執(zhí)行力差”，員工永遠(yuǎn)認(rèn)為組織的愿景是“不可能到達(dá)的地方”； 

l 傳統(tǒng)培訓(xùn)按照既定的思路開展，無法真正匹配學(xué)員的能力要求和真實(shí)需求；

l 培訓(xùn)后學(xué)員的行為是否真的發(fā)生改變？個(gè)人的學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)的績效提升究竟有多大貢獻(xiàn)？

如果您渴望解決以上問題，請(qǐng)學(xué)習(xí)——行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)，該技術(shù)側(cè)重在“做中學(xué)”，通過解決組織實(shí)際存在的問題，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展，其核心是在引導(dǎo)師的引導(dǎo)下，設(shè)計(jì)過程引導(dǎo)體系，通過系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思，達(dá)成個(gè)人和組織在認(rèn)知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變，日漸成為組織發(fā)展與變革以及團(tuán)隊(duì)管理、文化建設(shè)、人才梯隊(duì)建設(shè)等不可或缺的手段。

【課程收益】

1. 了解行動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的背景、原理、概念及要素；

2. 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)——組織發(fā)展與變革的5大常用引導(dǎo)技術(shù)；

3. 獲得組織發(fā)展與變革的5大引導(dǎo)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程。

4. 引導(dǎo)技術(shù)能夠在組織中促成高質(zhì)量的共識(shí)，形成有效的與持久的團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)力，提升集體智能。

（業(yè)界公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展典范美國通用電氣公司的秘訣“群策群力”，改變了世界的微軟公司建設(shè)的“團(tuán)隊(duì)精神”，和連續(xù)31年盈利的西南航空公司開發(fā)的“績優(yōu)關(guān)系”，都是這種集體智能的具體例子。）

5. 學(xué)會(huì)用引導(dǎo)技術(shù)管理自己的員工，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作；

6. 現(xiàn)場(chǎng)制作不同場(chǎng)景的常用的屬于自己課題的引導(dǎo)課件；

【課程特點(diǎn)】

1．學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)直接置身于“體驗(yàn)-反思-總結(jié)-提煉”的行動(dòng)學(xué)習(xí)研討過程；

2．內(nèi)容即形式，形式即內(nèi)容，課程中的活動(dòng)、練習(xí)、研討均與課程目標(biāo)緊密結(jié)合；

3．學(xué)員間通過特定環(huán)節(jié)分享，聆聽、欣賞彼此，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的融合與信任。

4．學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)的技巧和操作步驟

5．講授，提問互動(dòng)，情景劇、一對(duì)一練習(xí)，情景模擬演練，小組討論，視覺呈現(xiàn)。學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)即可產(chǎn)出屬于自己主題的引導(dǎo)課件；

【時(shí)間安排】

系統(tǒng)學(xué)習(xí)：3天2夜

第一天：行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論+（聚焦式回話法技術(shù)+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)技術(shù)）演練+視覺呈現(xiàn)（6小時(shí)）

晚上：知識(shí)回顧和課件初步輔導(dǎo)（2小時(shí)）

第二天：行動(dòng)學(xué)習(xí)的群策群力技術(shù)+欣賞式探詢技術(shù)+復(fù)盤技術(shù)

晚上：課件輔導(dǎo)+城鎮(zhèn)會(huì)議技術(shù)

第三天：實(shí)操（課題的設(shè)計(jì)、試講、點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)、課件更新、通關(guān)、定稿）（6小時(shí)）

【課程對(duì)象】

企業(yè)各級(jí)管理者，需經(jīng)常主持（跨）部門會(huì)議者，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師等；

【課程大綱】

第一部分：引導(dǎo)的基本知識(shí)和要求

（一）什么是引導(dǎo)？

什么是引導(dǎo)？

引導(dǎo)者的角色及信念

引導(dǎo)者的核心技能和基本功（保持中立、積極聆聽、提問）

引導(dǎo)的典型特點(diǎn)

視覺化呈現(xiàn)

以引導(dǎo)式問題貫穿

公開公平對(duì)話

方式：講解與演練

（二）為什么需要引導(dǎo)？

社會(huì)環(huán)境和人口分布的趨勢(shì)

大腦科學(xué)告訴我們什么？

引導(dǎo)技術(shù)對(duì)組織有何價(jià)值？

第二部分：引導(dǎo)技術(shù)工具應(yīng)用體驗(yàn)互動(dòng)與演練

技術(shù)一：聚焦式會(huì)話法

1、什么是聚焦式會(huì)談

2、ORID會(huì)談

技術(shù)二：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)（團(tuán)隊(duì)共識(shí)、共行法）

1、對(duì)共識(shí)的理解

2、團(tuán)隊(duì)共識(shí)的關(guān)鍵步驟    

A.定義問題

B.頭腦風(fēng)暴

C.組織群組

D.命名群組

E.賦予群組意義（視覺呈現(xiàn)）

F.決策矩陣與行動(dòng)

技術(shù)三：群策群力（自動(dòng)自發(fā)）

1、認(rèn)知群策群力

2、群策群力步驟：

A、愿景的視覺化

B、SWOT分析法

C、承諾-行動(dòng)的信心

D、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)-關(guān)鍵行動(dòng)

E、行動(dòng)計(jì)劃法

技術(shù)四：欣賞式探詢技術(shù)（激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情和動(dòng)力）

            欣賞式探詢操作步驟如下：

A、確定主題

B、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)

C、共識(shí)夢(mèng)想

D、策略共創(chuàng)

E、設(shè)計(jì)行動(dòng)

技術(shù)五：復(fù)盤技術(shù)

復(fù)盤步驟：

A、回顧目標(biāo)

B、評(píng)估結(jié)果

C、分析原因

D、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律

E、制定行動(dòng)計(jì)劃

第三部分：課件設(shè)計(jì)（實(shí)操部分，成果輸出）

1、引導(dǎo)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)

課程設(shè)計(jì)與開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程七步驟

【收益】通過本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以在引導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，一步一步將課程搭建起來，并形成PPT課件；同時(shí)，引導(dǎo)師也會(huì)提供相應(yīng)的課件設(shè)計(jì)模板，讓課件設(shè)計(jì)更加輕松和標(biāo)準(zhǔn)化。而更重要的收益在于，當(dāng)學(xué)員掌握了課程設(shè)計(jì)的流程，然后可以根據(jù)各自不同的業(yè)務(wù)主題，進(jìn)行針對(duì)性新課程開發(fā)。

步驟一:選題及課程分析

步驟二:課程目標(biāo)設(shè)定

步驟三:基于引導(dǎo)技術(shù)的課程結(jié)構(gòu)搭建

步驟四:授課方法選擇與設(shè)計(jì)

步驟五:內(nèi)容組織與生動(dòng)化

步驟六:引導(dǎo)課件的完善與美化

步驟七:課程的試講與驗(yàn)收

2、引導(dǎo)師臺(tái)上互動(dòng)基本功

【收益】通過本模塊的學(xué)習(xí)，讓受訓(xùn)學(xué)員除了掌握培訓(xùn)師必備的表達(dá)能力外，還要學(xué)會(huì)啟發(fā)學(xué)員、引導(dǎo)思考、激發(fā)行動(dòng)的能力，所以，引導(dǎo)師需要掌握多種互動(dòng)基本功，讓引導(dǎo)師從幫助者到支持者的轉(zhuǎn)化。

引導(dǎo)師的開場(chǎng)技巧

引導(dǎo)師的提問技巧

引導(dǎo)師的聆聽技巧

引導(dǎo)師的反饋技巧

引導(dǎo)師的激勵(lì)技巧

3、課題互動(dòng)、呈現(xiàn)、通關(guān)和集中輔導(dǎo)

每個(gè)課題15-20分鐘，以抽簽的形式?jīng)Q定出場(chǎng)順序進(jìn)行課程呈現(xiàn)，引導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)給予點(diǎn)評(píng)和建議；

【收益】這是一個(gè)課件與引導(dǎo)師、引導(dǎo)師與學(xué)員結(jié)合的過程。提供一個(gè)虛擬的講臺(tái)，檢閱準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)課件的熟悉程度，并且通過一個(gè)片段內(nèi)容的講授，了解準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)內(nèi)容的認(rèn)知度、教學(xué)方法的運(yùn)用程度和與學(xué)員的互動(dòng)情況。同時(shí)，也像一面鏡子一樣，讓準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師看到自身需要完善的地方。一對(duì)一的點(diǎn)評(píng)范圍會(huì)更深入，除了呈現(xiàn)技巧以外，如發(fā)現(xiàn)課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中的一些重要問題，如結(jié)構(gòu)混亂、內(nèi)容與學(xué)員不匹配度等，也會(huì)及時(shí)指正，確保在課程進(jìn)程中課件與引導(dǎo)師的授課能力都在不斷完善和提高。

第四部分：引導(dǎo)課程結(jié)束

如何用引導(dǎo)的方式進(jìn)行結(jié)束課程？

引導(dǎo)技術(shù)：魚缸會(huì)議法

引導(dǎo)技術(shù)：感恩卡

引導(dǎo)技術(shù)：蠟燭慶祝