【課程背景】

在企業(yè)中經(jīng)常會發(fā)生這樣的情況：

同樣的話說了好幾次，員工卻當作耳旁風。

為什么和客戶總是話不投機半句多？

我苦口婆心地教育了半天，好象也沒起什么作用，沒有有效的結果。

為什么溝通過后，員工的行為與目標卻南轅北轍。

員工這是怎么了，放著這么好的資源怎么學不會呢？

員工象一盤散沙一樣，天天混日子，這可怎么辦？

我也實在是說累了，還是我自己干吧。唉！

……

以上這些困境是不是看著眼熟，它們就存在于管理者和員工日常的工作中。 如何才能改善這種狀況呢？什么才是有效的溝通呢？

有效的溝通一是要能達到目標，二是要改善雙方的狀態(tài)，而高效能教練式溝通不僅能達到上述的兩種效果，還能調動員工的激情，激發(fā)員工的潛能，自發(fā)地排除干擾，聚焦于目標，聚焦于實現(xiàn)目標的一切資源中，最終實現(xiàn)組織目標和個人目標。

 本課程是依托【Ctt效能教練】的基礎上開發(fā)出來的高效能溝通課程，教練+工具+演練，大量可落地的工具和實際演練讓學員在現(xiàn)場就能學會和應用。

【課程收益】

1. 掌握8種高效溝通工具；

2. 改善管理者和員工的狀態(tài)，促進團結協(xié)作；

3. 讓管理者更了解員工的需求，能激發(fā)學員潛能，提高工作能動性和工作業(yè)績；

4. 讓管理者成為教練式領導，實現(xiàn)自我提升。

【課程大綱】

一、什么是高效能溝通

1. 效率到效能的進化

2. 教練基礎認知

3. 高效能溝通三大技能 

4. 高效能溝通的必備狀態(tài)

二、高效能溝通的基石——深度聆聽

1. 聆聽的三個層次

2. DEEP深度聆聽

3. 案例解析與DEEP深度聆聽的應用

三、高效能溝通的技巧

1. 建立親和感

2. VAK技術及應用

3. 同頻回應技術及應用

四、高效能溝通之快速脫困：強有力提問

1. 問什么問題

2. 成果導向思維

3. 四步破框技術

4. 強有力的問題線

5. 換框技術演練

五、高效能溝通之快速突圍：六度涅槃

1. 能量聚焦思維

2. 價值觀探索

3. 使命與愿景探索

4. 邏輯層次貫通法

5. 六度涅槃演練

六、高效能溝通之復盤：情景演練