【課程背景】

在一個(gè)優(yōu)秀的組織中，高層負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略到執(zhí)行（為什么），即做正確的事；中層負(fù)責(zé)從目標(biāo)到結(jié)果（怎么做），即正確的做事；基層負(fù)責(zé)從結(jié)果到價(jià)值（做什么），即把事做正確。

作為一個(gè)初入職場(chǎng)的“菜鳥”，你有什么武器確保讓你“把事做正確”？

從一個(gè)校園人變成一個(gè)社會(huì)人，你的人生翻開了新的篇章，你的知識(shí)體系同步更新了嗎？

如果我們還用老的方法去做事，怎么保證比之前更優(yōu)秀？怎么保證比對(duì)手做的更好？

因此，作為職場(chǎng)新人，也應(yīng)該學(xué)會(huì)職場(chǎng)人士必備的工具和方法。讓你的思考與眾不同，讓你的行動(dòng)產(chǎn)生更大的價(jià)值。

本課程基于“知行合一商業(yè)實(shí)踐應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)版權(quán)課程”中“雙圈思考”和“行動(dòng)導(dǎo)圖”兩個(gè)核心模型，結(jié)合一系列先進(jìn)的思考和行動(dòng)模式的工具與方法，找到一條最優(yōu)的個(gè)人能力提升之道，在不確定的環(huán)境下，打造個(gè)人的自動(dòng)賦能系統(tǒng)，從而成為更好的自己。

【課程收益】

參加本課程的培訓(xùn)，可以讓參訓(xùn)者：

1. 理解從“目的”（WHY）開始的思考模式及從黃金圈中心思考的魔力。

2. 掌握從方法論、原則到方法的全面管理技能提升的核心知識(shí)框架。

3. 掌握在不同的場(chǎng)景下解決問題的套路，成為更好的自己。

【課程大綱】

第一部分：角色認(rèn)知

【一】導(dǎo)入--本課程學(xué)習(xí)方式

從“教育”說起：蘇格拉底發(fā)明了“教育education”一詞，意思是“把一個(gè)人的內(nèi)心，真正引導(dǎo)出來，幫助他成長(zhǎng)為他自己的樣子”

本課程就是一次“燒腦”的過程，在此過程中，你的固有的思維模式將會(huì)受到?jīng)_擊，新的思維框架將植入你的大腦，突破你的心智障礙與心智偏愛，讓你成為更好的自己。

【二】認(rèn)識(shí)自己&認(rèn)識(shí)他人

1、知識(shí)流動(dòng)鏈

面對(duì)不確定的世界、龐雜的大數(shù)據(jù)，如何提升自己的智慧，需遵循以下路徑：

數(shù)據(jù)→信息→知識(shí)→才能→智慧

數(shù)據(jù)：未經(jīng)加工的數(shù)據(jù)和事實(shí)

信息：處理過的數(shù)據(jù)

知識(shí)：鑒別過的信息

才能：實(shí)踐檢驗(yàn)的知識(shí)

智慧：獲得行動(dòng)反饋的才能

2、兩個(gè)系統(tǒng)

從功能上說，大腦分“反射腦”、“思考腦”和“存儲(chǔ)腦”，各種功能的不同，導(dǎo)致了大腦具有“快思考”和“慢思考”兩大系統(tǒng)，而這兩大系統(tǒng)有著根本的沖突，這也導(dǎo)致了我們思考的復(fù)雜性和不確定性。

我們思考的原點(diǎn)是信息--正確的、有價(jià)值的信息。

但普通情況下我們獲取的信息都是錯(cuò)誤的，或者從信息中獲取的都是不正確的、沒有價(jià)值的結(jié)論，進(jìn)而采取錯(cuò)誤的行動(dòng)。

3、推論階梯

推論階梯告訴我們?nèi)笳嫦啵?/span>

1）大腦輕易可以形成假設(shè)；

2）假設(shè)很容易得到證明；

3）一旦證明，不再需要新信息。

第二部分：贏在職場(chǎng)的三大杠桿

【一】信任公式--讓別人認(rèn)可你的不二法門

作為管理者如何讓領(lǐng)導(dǎo)信任、讓組織信任、讓下屬信任、讓客戶信任，是我們需要直面的一個(gè)核心命題。

通過一個(gè)信任公式，找到贏得別人信任的鑰匙。

? 可信性

? 可靠性

? 親密性

? 自我意識(shí)

互動(dòng)體驗(yàn)：如何做“人”

【二】黃金圈思考--讓你贏在起跑線上的法寶

1、大多數(shù)人在分析問題時(shí)喜歡講結(jié)果導(dǎo)向與從結(jié)果思考混為一談，將問題當(dāng)成了結(jié)果，導(dǎo)致我們遠(yuǎn)離了問題的本質(zhì)。

案例：一張聯(lián)絡(luò)函--我的問題是什么？

2、黃金圈法則-從目的開始

地球上的每個(gè)人，每個(gè)組織都百分之百明白自己做的是什么（what）。比方說上級(jí)給我們交代的具體任務(wù)，或者公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)等等。

其中又有一些人知道該怎么做（how），你可以稱之為是你的差異價(jià)值，或是你的獨(dú)特工藝，或是你的獨(dú)特賣點(diǎn)也好，怎么說都行。

但是極少數(shù)的人和組織明白為什么做（why）。這里的 “為什么”指的是：你的目的是什么？你這樣做的原因是什么？你懷著什么樣的信念？

養(yǎng)成用“黃金圈思考”的模式思考分析問題，是正確解決問題和提升管理技能的前提條件。

【三】笛卡爾方法論--解決你工作90%難題的利器

思考之所以從“為什么”開始，就是因?yàn)椤暗芽柗椒ㄕ摗睆?qiáng)調(diào)，首先要懷疑一切，通過批判性思考，我們才能不淪為問題的奴隸。

“笛卡爾方法論”告訴我們：

1、凡是我沒有明確地認(rèn)識(shí)到的東西，我決不把它 當(dāng)成真的接受。

2、把我所審查的每一個(gè)難題按照可能和必要的程度分成若干部分，以便一一妥為解決。

3、按次序進(jìn)行我的思考，從最簡(jiǎn)單、最容易認(rèn)識(shí)的對(duì)象開始，一點(diǎn)一點(diǎn)逐步上升，直到認(rèn)識(shí)最復(fù)雜的對(duì)象。

4、在任何情況下，都要盡量全面地考察，盡量普遍地復(fù)查，做到確信毫無遺漏。

遵循“自明率-分析率-綜合率-枚舉率”的順序，我們可以更高效的進(jìn)行分析問題。

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：分析率和綜合率的無邊威力

案例分析：如何讓人信任你--將一個(gè)抽象的概念具體化

第三部分：從還原論到整體論

【一】雙圈思考，讓我們的的思考結(jié)構(gòu)化

1、垂直思考：詳細(xì)解讀“金字塔原理”，通過“30秒電梯理論”、“SCQA模型”、“金字塔原理”、“MECE法則”等工具的綜合應(yīng)用，結(jié)構(gòu)化我們的思考模式。

通過垂直思考，我們可以將問題深挖，但如果這個(gè)地方?jīng)]有有價(jià)值的信息，我們就應(yīng)該到別的地方去挖，就像挖井，我們既不能淺嘗輒止，也不要執(zhí)迷不悟。所以我們有時(shí)需要進(jìn)行水平思考。

2、水平思考：我們通過“六頂思考帽”、“六個(gè)思考框”和“思維導(dǎo)圖”幾個(gè)重要的水平思考工具，拓展我們思考的邊界，拓寬我們的視野。

通過垂直思考和水平思考，可以讓我們的思考結(jié)構(gòu)化，但只有當(dāng)我們掌握了系統(tǒng)思考，我們才算掌握了思考的“套路”。

3、系統(tǒng)思考：系統(tǒng)思考方法是現(xiàn)代科學(xué)思維的基本方法，它是以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，把對(duì)象作為多方面聯(lián)系的動(dòng)態(tài)整體來加以研究的方法。簡(jiǎn)單來說就是對(duì)事情全面思考，不只就事論事，而是把一件事放在普遍的聯(lián)系中，是把想要達(dá)到的結(jié)果、實(shí)現(xiàn)該結(jié)果的過程、過程優(yōu)化以及對(duì)未來的影響等一系列問題作為一個(gè)整體系統(tǒng)進(jìn)行研究。這種思考方法是目前人類掌握的最高級(jí)、最科學(xué)的思考方式。

【二】結(jié)構(gòu)化思維系統(tǒng)訓(xùn)練

1、垂直思考--并聯(lián)方向的思考訓(xùn)練

? 演繹

? 歸納

? 數(shù)據(jù)分析

2、水平思考--串聯(lián)方向的思考訓(xùn)練

? 否定

? 展開

? 試行

3、系統(tǒng)思考--整體層面的思考訓(xùn)練

? 思考羅盤

? 因果回路圖

? 常見基模

4、創(chuàng)新思維訓(xùn)練（基礎(chǔ)）

思考的五個(gè)階段：

? TO--“我想要做什么？”

? LO--“我擁有（需要）什么信息？”

? PO--“我怎么到那里去？”

? SO--“我選擇哪個(gè)備選項(xiàng)？”

? GO--“我如何將此付出實(shí)施？”

三個(gè)創(chuàng)新思考工具：

? 概念扇形圖--互動(dòng)：產(chǎn)業(yè)升級(jí)是如何完成的？

? P.M.I--互動(dòng)：公交車上可否取消座位？

? A.G.O--互動(dòng)：你如何等泰山？

第四部分：?jiǎn)栴}分析與解決

【一】問題是什么？

問題源于現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間的差距！

【二】界定問題的四大類型及方法工具

1、準(zhǔn)確的描述問題

2、明確問題構(gòu)成要素

3、探究問題的本質(zhì)

4、顯性化問題隱含的假設(shè)

【三】解決問題的場(chǎng)景

1、如果只有30秒：通過“30秒電梯理論”如何贏得轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)？

案例：一塊模板：人民幣模數(shù)

2、如果只有3分鐘：通過“SCQA模型”、“金字塔原理”、“MECE法則”等工具的綜合應(yīng)用，結(jié)構(gòu)化我們的思考模式。

案例：如何用三張圖表給客戶植入“心錨”

3、如果有30分鐘：通過“六頂思考帽”和“頭腦風(fēng)暴”將對(duì)問題無意義的爭(zhēng)執(zhí)變成有意義的討論。

4、如果有3小時(shí)：通過“丁謂建宮”的案例，我們?nèi)娴睦斫庀到y(tǒng)思考。系統(tǒng)思考方法是現(xiàn)代科學(xué)思維的基本方法，也是人類目前掌握的最高級(jí)的思考方法。

【四】問題解決6步法

“OK-PDCA”6步法（行動(dòng)導(dǎo)圖）框架解讀。

1、目標(biāo)設(shè)定

案例分析：不一樣的SMART原則

2、關(guān)鍵因子

案例分析：STAR法則的另類應(yīng)用

3、計(jì)劃制定

案例分享：猴子管理

4、高效執(zhí)行

? 自驅(qū)行動(dòng)模式

? 行動(dòng)里程碑

? 行動(dòng)模板

5、問題檢查

案例分享：T.O.T.E檢查工具的應(yīng)用

6、問題改善

案例分享：為什么是AAR？