【課程收益】

在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：

☆ 明確：不同的人在面對同一個(gè)事件時(shí)，壓力反應(yīng)是不一樣的。壓力不是來源于事情本身，而是來源于人對事件的認(rèn)知！壓力是可以管理的！

☆ 掌握：繪畫性格識別，行為模式性格識別、團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)優(yōu)勢識別等方法，并將其運(yùn)用到自身工作、生活中，有效應(yīng)對壓力、改善職場人際合作，提升職場績效；從生理、認(rèn)知、情緒、人際關(guān)系等層面，掌握十幾種專業(yè)方法，挖掘自身和團(tuán)隊(duì)潛能，構(gòu)建有效應(yīng)對壓力與情緒、提升績效的機(jī)制，幸福開心生活、高效快樂工作；

☆ 行動計(jì)劃：每個(gè)課程模塊結(jié)束時(shí)，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，針對自身和團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況，制定行動計(jì)劃。

【課程特色】

本課程是運(yùn)用意象對話、心靈繪畫、家庭系統(tǒng)排列、舞動治療、管理心理學(xué)、心理資本開發(fā)、NLP教練技術(shù)、行為主義、認(rèn)知心理學(xué)、積極心理學(xué)、社會心理學(xué)等技術(shù)，在老師自身多年職場咨詢和職場培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開發(fā)出的一套針對職場人士應(yīng)對壓力、緩解情緒、挖掘潛能，改善職場人士家庭關(guān)系、同事關(guān)系、客戶關(guān)系，提升企業(yè)員工職場幸福指數(shù)的課程，助力職場人士揚(yáng)帆起航，幸福開心生活、高效快樂工作！

【課程大綱】

模塊1：全面認(rèn)知壓力和管理壓力

一、暖身活動，全面認(rèn)知壓力

1.現(xiàn)場體驗(yàn)：心理壓力互動體驗(yàn)；

2.壓力從何而來：壓力是好是壞？

壓力認(rèn)識常見的誤區(qū)；

3.壓力和績效的關(guān)系？你在高績效的區(qū)域嗎？

4.壓力在生理/認(rèn)知/情緒和行為上的信號；

5.職場需要哪些積極的壓力；

視頻分享：職場積極壓力的作用；

二、了解自己的壓力狀況和壓力釋放

1.壓力與性格的繪畫投射測試：

呈現(xiàn)你的壓力、情緒、人際關(guān)系等現(xiàn)狀；

壓力應(yīng)對模式及其可能帶來的壓力積壓呈現(xiàn)；

性格特點(diǎn)帶給你的壓力與轉(zhuǎn)化提升；

運(yùn)用自身性格識別，提升自信心和力量感；

員工運(yùn)用自身性格識別，提升客戶對服務(wù)的滿意度；

2.某世界五百強(qiáng)企業(yè)職場心理咨詢中的常見問題餅圖展示；

3.如何識別職場員工心理健康并及時(shí)轉(zhuǎn)化；

4.壓力能量中心類型小測試

5.減壓管理——治標(biāo)的方法（宣泄法、轉(zhuǎn)移法）；

體驗(yàn)：壓力冥想、壓力釋放和高頻能量鏈接；

體驗(yàn)：壓力的舞動治療和釋放；

體驗(yàn)：肌肉緊張放松訓(xùn)練法

壓力釋放呼吸法、音樂放松訓(xùn)練法

6.壓力事件的收集、整理和壓力能量釋放；

體驗(yàn)：和壓力面對面，輸入正能量；

三、構(gòu)建壓力應(yīng)對三重系統(tǒng)，筑高堤壩，從深層次應(yīng)對壓力

1.減壓管理—治本的方法（壓力源頭剖析與應(yīng)對）；

2.職場生涯中經(jīng)常會踩到的雷區(qū)和有效應(yīng)對方略；

案例：職場關(guān)系中常見問題剖析和有效應(yīng)對；

3.馬斯洛理論，深度剖析當(dāng)下企業(yè)中你在各層級的滿足狀況；

4.啟動你的深層抗壓系統(tǒng)，三重系統(tǒng)祝你成功；

5.如何平衡事業(yè)、生活、家庭，實(shí)現(xiàn)事業(yè)與家庭共發(fā)展；

四、客戶投訴/和諧人際關(guān)系中的面對面溝通技巧和陽光心智模式重塑

1.陽光心智模式模型體驗(yàn)和解析；

2.Nobel獎(jiǎng)得主暗物質(zhì)研究對人類認(rèn)知模式的啟示；

3.固有心智模式在職場中的危害；

4.員工卓越績效模型解析和應(yīng)用；

5.突破舊有心智模式，重塑陽光心智模式；

6.針對客戶的投訴與謾罵的認(rèn)知重塑；

7.心理認(rèn)知重塑，有效應(yīng)對消極壓力和情緒；

換框法、五步脫困法；

化解人際矛盾，潛意識溝通法；

8. 面對面客戶溝通中，如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)客戶；

9. 投訴客戶性格類型的快速識別：一張嘴就知道客戶要什么；

10. 針對投訴客戶類型，采取恰當(dāng)?shù)臏贤ê蛻?yīng)對技巧； 

模塊2：放飛心情，情緒管理和陽光心態(tài)、樂在工作

一、全面認(rèn)知情緒

1.全面認(rèn)知情緒：情緒是什么？

2.情緒是好是壞？情緒從哪里來？

3.情緒模式的認(rèn)知：我們的情緒程式；

4.人類4種基本情緒積極作用的認(rèn)知與運(yùn)用

5.人類所有情緒的基礎(chǔ)的什么？認(rèn)清來源與有效應(yīng)對；

6.情緒與健康的心理學(xué)剖析；

心理實(shí)驗(yàn)：憤怒毒素與健康

7.情緒與多種疾病關(guān)系及在職場中的案例分析；

8.情緒智力結(jié)構(gòu)應(yīng)用給你注入一股新的力量；

9.情緒智力在組織行為中的應(yīng)用；

二、放飛心情，負(fù)面情緒釋放

1.現(xiàn)場情緒釋放體驗(yàn)：和心靈約會；

2.釋放積壓在你體內(nèi)多年的負(fù)面情緒能量，還你一身輕松；

大自然情緒宣泄法;

體驗(yàn)：高效實(shí)用的情緒調(diào)節(jié)法（團(tuán)體）；

體驗(yàn)：情緒逐步抽離法;

3.情緒管理和自我調(diào)節(jié)團(tuán)體活動；

體驗(yàn)：和情緒面對面（團(tuán)體）

4.生活中/辦公室調(diào)整情緒小妙方，快樂生活、輕松工作；

5.做情緒的主人，過積極的人生；

三、本人情緒和他人情緒的有效溝通、健康流動處理之道

1.處理本人情緒的常見誤區(qū)和有效方式；

2.處理本人情緒治標(biāo)、治本的方法；

體驗(yàn)：情緒流動的潛意識溝通技巧；

3.處理他人情緒中的幾個(gè)常見誤區(qū)和有效應(yīng)對；

4.高效處理他人情緒，打造和諧家庭、客戶、職場人際關(guān)系；

體驗(yàn)練習(xí)：角色扮演，人際關(guān)系中的高效處理情緒技巧

5.你本圓滿富足，如何每天活在富足中；

6.創(chuàng)造你的幸福感受，創(chuàng)造你的幸福人生；

四、團(tuán)隊(duì)正能量輸入，和巔峰狀態(tài)達(dá)成

1.迅速調(diào)整情緒到巔峰，現(xiàn)場達(dá)成；

2.人生的藍(lán)圖和狀態(tài)調(diào)整；

3.正能量輸入，現(xiàn)場達(dá)成，激發(fā)自己和他人；

4.管理情緒四大殺手：生氣、焦慮、妒忌、抑郁；

活動：找到情緒管理的最終核心點(diǎn)，從根本上轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒；

5. 激發(fā)出自己和他人潛能，重新煥發(fā)新的活力；

體驗(yàn)：人際中洋溢著正能量

模塊3： 提升自我效能感，善用激勵(lì)效果的目標(biāo)，改善壓力狀態(tài)

一、識別職業(yè)不良個(gè)性，進(jìn)行行為糾偏，提升自我效能感，改善壓力

1. A型人格與敵意心態(tài)與糾偏；

2．完美主義個(gè)性與糾偏；

3．拖延癥個(gè)性識別與糾偏；

4．抱怨成癮傾向模式與糾偏；

5. 習(xí)得性無助和習(xí)得性悲觀主義與糾偏；

6．過度敏感人格與糾偏；

二、目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)管理、目標(biāo)應(yīng)用，提升自我效能感，樂在工作

1. 企業(yè)員工心理資本測試；

2. 看清你的自我效能感缺失在何處；

3. 具有激勵(lì)作用的職場目標(biāo)設(shè)定要素；

4. 目標(biāo)設(shè)定與自我效能感的關(guān)系；

案例1：企業(yè)中層的困惑，我要辭職嗎？

案例2：企業(yè)高層說，我在企業(yè)中的地位岌岌可危，無法專心工作；

5. 目標(biāo)應(yīng)用中提升幸福感的方法，要素分享；

6. 運(yùn)用目標(biāo)中的快樂體驗(yàn)，享受工作，提升幸福感； 

模塊4：做一個(gè)心靈旺盛的幸福人，持續(xù)工作投入、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值

一、心靈能量模式透視，鑄就職場心靈旺盛

1.心靈能量透視，過去、現(xiàn)在和未來模式；

2.揮別過去，不糾結(jié)不可控制的結(jié)果；

3.向未來要力量，活出當(dāng)下幸福；

測試：心靈能量模式測試

4.你是幸福人生的主人，你是幸福人生的創(chuàng)造者；

二、向過去拿力量、向未來要夢想、幸?；钤诋?dāng)下

1.人類心理社會發(fā)展階段認(rèn)知與剖析應(yīng)用；

2.照鏡子：各階段中心靈能量的缺失和現(xiàn)實(shí)彌補(bǔ)；

3.熄滅你人際矛盾的潛在導(dǎo)火索：人際關(guān)系中的天然法則；

案例：老員工與新員工的沖突/上下級沖突;

4.行為主義經(jīng)典實(shí)驗(yàn)在幸福人生中的啟示與運(yùn)用；

案例：我想升職，壓力特別大；

5.合理配備你“自我”的力量在關(guān)注圈和影響圈；

案例：世界五百強(qiáng)企業(yè)，幾百人的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，職場中無顏面對他人；

三 、健全積極樂觀心智模式，持續(xù)的工作投入，沉浸體驗(yàn)工作幸福感；

1.成功目標(biāo)與幸福目標(biāo)；

2.職場增加每天幸福感的方法；

3.向天生優(yōu)勢要力量，活出自我；

4.任務(wù)與自身能力對比衡量與匹配；

5. 心靈能量旺盛的關(guān)鍵要素剖析和獲取；                 

6. 重塑工作意義，樂在工作，提升職場幸福感；

四、開啟積極樂觀心靈能量，持續(xù)的工作投入，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值；

1.工作為什么會令人痛苦？

測試：蓋洛普工作投入測試 ；

2.注意力等于事實(shí)，注意好的，得到好的；

故事分享與啟示：自然界的道與職場的否極泰來；

3.工作帶給你的是什么？錢的流動就是愛的流動；

活動：每日反省格記錄；

4.提升自身能量，做勇往直前的職場人；

視頻分享：激發(fā)職場無限潛能

5.你在給誰打工？感恩心態(tài)：感恩平臺，感恩同事，感恩家人；

視頻分享：正能量的無窮力量；

模塊5：和諧人際關(guān)系/客戶關(guān)系和團(tuán)隊(duì)凝聚力提升，增強(qiáng)人際支持，改善壓力

一、自我形象重塑與和團(tuán)隊(duì)建立連接

1.與團(tuán)隊(duì)建立連接，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)歸屬感；

活動體驗(yàn)：我是誰？

2.自我認(rèn)知與打破舊的自我形象，重塑新的自我形象；

活動體驗(yàn)：你來我往

3.檢索人的痛苦來源，構(gòu)建幸福生活；

4.如何實(shí)現(xiàn)工作和生活的平衡

5.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員互動、理解、溝通、合作；

6.依戀關(guān)系的測試與幸福關(guān)系獲得；

二、運(yùn)用職業(yè)優(yōu)勢識別，分析團(tuán)隊(duì)火力，改善壓力   

1.全員職業(yè)優(yōu)勢識別和壓力指數(shù)掃描；

2.發(fā)現(xiàn)你團(tuán)隊(duì)里的隱形高手（銷售/管理/后勤/創(chuàng)新）；

3.釋放心靈被壓抑的角落，提升職業(yè)正能量；

4.團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢互補(bǔ)：如何讓10個(gè)人發(fā)揮12個(gè)人的效率；

5.人崗匹配中，員工的優(yōu)勢和劣勢篩查； 

6.知己知彼，系統(tǒng)思考人際沖突，化解惱人的人際摩擦和誤會；

三、打通職場、生活任督二脈，快樂生活，高效工作

1.從婚姻情感家庭到事業(yè)動力；

體驗(yàn)：家庭關(guān)系對職場關(guān)系的影響；

2.家庭、職場中，地球人和外星人的高效溝通；

3.如何實(shí)現(xiàn)新員工、老員工的合作共贏；

4.如何實(shí)現(xiàn)上下級和諧關(guān)系建立；

5.團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系中的危機(jī)處理；

體驗(yàn)：職場人際關(guān)系法則

四、共繪藍(lán)圖，團(tuán)體互動體驗(yàn)活動  

1.引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員自我認(rèn)知/相互認(rèn)知，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；

2.識別團(tuán)隊(duì)中人際界限跨越,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間良性人際互動；

3.識別團(tuán)隊(duì)成員間的獨(dú)立工作與團(tuán)隊(duì)合作并調(diào)整改善；

4.識別團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定/溝通/計(jì)劃中的優(yōu)勢和劣勢并改善；

5.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力、戰(zhàn)斗力、歸屬感；

6.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃性、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通力；

7.團(tuán)隊(duì)合作中的優(yōu)點(diǎn)和存在的問題識別并改善；

8.團(tuán)體潛意識動力篩查，透視團(tuán)體互動合作中的背后深層需要；

9.分享和應(yīng)用易經(jīng)智慧在團(tuán)隊(duì)人際合作中的啟示；   

10.讀三國學(xué)習(xí)上、下級關(guān)系智慧在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用；

分享：諸葛亮關(guān)系中失誤的啟示；