【課程背景】

在房地產(chǎn)市場競爭日益激烈的環(huán)境下，只有堅持把客戶需求置于最優(yōu)先，堅持以質(zhì)量至上，做優(yōu)良產(chǎn)品，贏得顧客信賴，為顧客和社會提供具有信賴感、安心感和滿足感的企業(yè)，才能不斷成長狀大！當提到質(zhì)量管理的時候，大家難免都流于形式和表面。

一種是因為我們在處理問題和解決問題的時候往往只看到了問題本身，而沒有去尋找問題的根源，只是治標而沒有治本。這樣，就會導(dǎo)致同類型的問題不斷出現(xiàn)，或者同樣性質(zhì)的問題沒法從根本上避免，給項目管理造成很大困難，形成項目管理人員都是救火隊員的局面。

另一種是因為很多房地產(chǎn)管理人員都是從最初的施工單位或從其它房地產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)過來，從慣性思維的角度混淆了房地產(chǎn)質(zhì)量與施工質(zhì)量管理的概念，工程管理沒有系統(tǒng)概念，特別是成長性房企沒有建立起工程質(zhì)量系統(tǒng)管理模式。

【課程收益】

1. 梳理影響房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理的問題、標準和方法

2. 提供工程質(zhì)量管理的系統(tǒng)管理理念、管理工作指引

3. 梳理工程質(zhì)量產(chǎn)生問題的源頭及解決問題的方法

4. 工程質(zhì)量的把控、驗收

【課程大綱】

一、房地產(chǎn)工程質(zhì)量和施工現(xiàn)場管理概述

1. 工程質(zhì)量與產(chǎn)品品質(zhì)及客戶滿意度的關(guān)系

2. 只有提高產(chǎn)品品質(zhì)，才能提升客戶滿意度

3. 房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理是系統(tǒng)工程

4. 項目管理策劃

二、房地產(chǎn)質(zhì)量管理的源頭把控之一：項目采購與合約管理

1. 項目采購合約策劃

2. 項目設(shè)計、勘察、監(jiān)理（咨詢）單位的采購、合約管理

3. 項目承建商、專業(yè)分包商、材料設(shè)備供應(yīng)商的采購、合約管理

4. 質(zhì)量管理評估指標納入合同管理

5. 合同交底與合同管理

6. 工程進度款支付審核及審核常見問題

7. 合同后評估及合格合作商名冊管理

三、房地產(chǎn)質(zhì)量管理的源頭把控之二：項目設(shè)計質(zhì)量敏感點管理

1. 公共部分

2. 戶內(nèi)部分

3. 公共設(shè)施

4. 景觀、綠化、清潔等設(shè)施

5. 社區(qū)配套

6. 公建配套

7. 精裝修

四、房地產(chǎn)質(zhì)量管理的過程把控：項目施工現(xiàn)場管理

1. 項目管理策劃書的編制

2. 監(jiān)理單位的管理與協(xié)調(diào)

1) 監(jiān)理合同實施的管理

2) 監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則

3) 監(jiān)理工作質(zhì)量的月度評審和階段評審

3. 總承包方及其它承包方的管理與協(xié)調(diào)

1) 明確總包單位職責(zé)

2) 明確分包商職責(zé)

3) 總包與分包質(zhì)量保證體系運行情況的評審

4) 進場交底及合同交底

5) 技術(shù)交底、施工方案審查

4. 材料設(shè)備供應(yīng)的管理與協(xié)調(diào)

1) 進場交底及合同交底

2) 材料管理與樣板先行

5. 施工現(xiàn)場管理體系

1) 施工現(xiàn)場管理要素

2) 施工現(xiàn)場管理方法

3) 施工現(xiàn)場管理的七項工具

6. 工程質(zhì)量管理要點

1) 施工程序（工法）的確認

2) 設(shè)定各作業(yè)的質(zhì)量管理標準

3) 按計劃進行實施，對計劃進行確認

4) 作業(yè)人員自主檢查記錄，管理人員的檢查記錄，對檢查結(jié)果進行的整改

5) 成品保護管理

7. 項目進度管理

1) 關(guān)鍵線路的掌控

2) 關(guān)鍵日期的管理

3) 進度分級管理

8. 其他關(guān)鍵事項管理

1) 放線管理

2) 工作面移交、工序檢查驗收、淋閉水檢測

3) 項目驗收、移交與維修管理

五、工程質(zhì)量疑難雜癥剖析與對策

1. 土方及基坑支護工程的難點及應(yīng)對

1) 設(shè)計方案與施工施工方案協(xié)同

n 安全質(zhì)量事故不斷，到底是為什么？

n 案例解析   

針對性（工況）、針對性（技術(shù)方案）、還是針對性（場地布置）----管控地下施工的關(guān)鍵

2) 地下結(jié)構(gòu)工程（樁基工程及地下室結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量通病案例解析

a混凝土通病防治案例b滲漏點的關(guān)注與防治案例c防水施工要點把控案例

2. 主體施工案例解析

1) 鋼筋工程通病案例

2) 模板工程通病及應(yīng)對案例

3) 陽露臺滲漏難點及應(yīng)對節(jié)點案例解析

4) 屋面滲漏疑難點案例解析

3. 砌筑抹灰工程質(zhì)量通病分析及管理應(yīng)對措施

1） 砌筑工程

2） 抹灰工程

4. 立面及屋面工程管理通病預(yù)防措施

1) 立面構(gòu)造體系的安全性分析：

a干掛石材、濕貼石材、面磚工程構(gòu)造體系案例

b干掛石材、濕貼石材、面磚工程質(zhì)量通病與難點案例

2) 屋面工程疑難點分析

n 屋面瓦工程、屋面防水、保溫工程案例解析

5. 景觀工程核心要點管理

1) 鋪裝排版圖---精品工程的利器

n 如何實現(xiàn)對縫、通縫的案例解析

2) 縫隙施工的控制要點-----精品工程落地的保障

n 控制縫隙質(zhì)量的施工要點案例

3) 鋪裝及外立面的質(zhì)量癌癥---泛堿問題的徹底解決

n 防泛堿的控制要點案例分析

4) 軟景植載控制技巧案例分析

n 層次搭配的現(xiàn)場調(diào)整案例解析

n 色相變化的現(xiàn)場調(diào)整案例

n 苗木質(zhì)量控制及確保成活率的措施

6. 精裝修工程過程質(zhì)量把控

1) 品質(zhì)的把控要點

2) 防水工程施工的控制點分析

3) 防裂縫的有效措施分析：燕尾榫、轉(zhuǎn)角整版裁割法

4) 工藝工法的要點控制及原則

5) 核心構(gòu)造（細部）節(jié)點的要點控制及原則

6) 工廠加工的精細化管控案例分析：品相、加工工藝的把控

7) 精細化控制措施落地指南

六、房地產(chǎn)質(zhì)量管理管理關(guān)鍵把控之五：建筑防水與防滲漏

七、房地產(chǎn)質(zhì)量管理的組織把控：項目團隊建設(shè)管理

八、房地產(chǎn)質(zhì)量管理的總結(jié)提升：項目后評估及國內(nèi)外部分優(yōu)秀做法分享