【課程背景】

跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬培訓(xùn)課程旨在通過運用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，鍛煉各部門管理者的思想與溝通意識，切實提升管理團隊的協(xié)作能力，提升各部門分析環(huán)境、洞察市場、把握機會、執(zhí)行戰(zhàn)略、確立優(yōu)勢、改進績效、提高效率的能力。

模擬經(jīng)營中，每個小組都要面對激烈動蕩的市場環(huán)境，制定并執(zhí)行適應(yīng)性發(fā)展戰(zhàn)略，做出理性的管理決策，在高強度的市場競爭中，模擬公司將遭遇各種各樣的危機、約束、壓力和挑戰(zhàn)，參加培訓(xùn)的學(xué)員就是在經(jīng)歷模擬企業(yè)3-4年市場競爭的成功與失敗過程中，培養(yǎng)部門溝通與協(xié)作能力，讓領(lǐng)導(dǎo)者使團隊形成相互信任、良性沖突、兌現(xiàn)承諾、提升責(zé)任、聚焦結(jié)果的氛圍。

【課程收益】

經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，學(xué)員對協(xié)作的認識更加全面和清晰。通過4—5輪持續(xù)的演練和調(diào)整，學(xué)員將獲得部門協(xié)作與溝通、團隊執(zhí)行與實施、樹立雙贏思維的寶貴實踐經(jīng)驗。

1、驗證以往形成的團隊管理與溝通的思想和方法

2、通過分析生動鮮活的現(xiàn)場案例，認識部門協(xié)作能力與經(jīng)營業(yè)績之間的邏輯關(guān)系，及時反思企業(yè)現(xiàn)行部門管理與執(zhí)行的有效性。

3、通過模擬經(jīng)營，大大提高各部門團隊協(xié)作、團隊執(zhí)行的能力。

4、通過應(yīng)對市場環(huán)境的突變和競爭對手的市場攻勢，培養(yǎng)管理團隊快速應(yīng)變能力和戰(zhàn)略控制能力。

5、減少沖突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)，樹立共同的團隊目標(biāo)；

6、經(jīng)過密集的協(xié)作溝通，充分體驗交流式反饋的魅力，深刻認識建設(shè)積極向上的組織文化的重要性。

7、系統(tǒng)了解企業(yè)內(nèi)部價值鏈的關(guān)系，認識到打破狹隘的部門分割，增強全方位執(zhí)行意識的重要意義。

【課程大綱】

一、團隊建設(shè)

1、通過模擬團隊協(xié)作，認識團隊的實質(zhì)

2、在模擬經(jīng)營中尋求團隊的效率與效益來源

3、利用管理團隊的自我調(diào)整，破解團隊建設(shè)中的困惑

4、體驗溝通對團隊建設(shè)的意義

5、基于團隊承諾，制定目標(biāo)和行動計劃，平衡資源，評價績效

二、領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)

1、 團隊領(lǐng)導(dǎo)力的要素與表現(xiàn)

2、 領(lǐng)導(dǎo)力及團隊協(xié)作導(dǎo)入

3、 領(lǐng)導(dǎo)力提升兩原則

4、 成功團隊兩大要素

聰明：戰(zhàn)略，營銷，財務(wù)，技術(shù)

健康：更少的辦公室政治，最少的混亂

      高漲的士氣、優(yōu)秀員工的低流失率

      更高的效率

三、組織分工與協(xié)作

1、制定共同的組織目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃

2、通過模擬經(jīng)營，練習(xí)合理的分工模式與方法，尋求專注對于職能效率的推動與影響

3、學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢締造策略

4、根據(jù)發(fā)展需要建立內(nèi)部協(xié)作機制

5、了解分工與協(xié)作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的重要性

四、管理溝通與組織融合

1、外部市場信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享

2、演練不同的溝通方式，體驗不同溝通方式的特點

3、通過現(xiàn)場案例分析常見的溝通障礙，解除溝通的誤區(qū)

4、模擬同級溝通與上下級溝通的情景，解析傳統(tǒng)溝通的“代溝”

5、學(xué)習(xí)一對一溝通、一對多溝通、多對一溝通的技巧與方法

五、團隊管理與內(nèi)部溝通

1、跨部門之間的溝通與協(xié)調(diào)

2、通過模擬演練取得相互之間的信任

3、學(xué)習(xí)團隊角色的認知，發(fā)揮團隊角色的作用，體驗團隊角色互補的重要性

4、體驗高效管理團隊所應(yīng)該具備的素質(zhì)和條件

5、建立共同的發(fā)展愿景，學(xué)習(xí)正確評估、采納非共識性建議

六、沙盤點評，知識點講解：

?1、忽視結(jié)果與關(guān)注結(jié)果的團隊行為表現(xiàn)

?2、結(jié)果三要素：可量化、有價值、能交換

?3、結(jié)果的三大不等式：

u 態(tài)度 ≠ 結(jié)果

u 職責(zé) ≠ 結(jié)果

u 任務(wù) ≠ 結(jié)果

?4、建立關(guān)注結(jié)果的團隊做法

u 建立團隊成果看板：公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

u 團隊最大：確保所有成員把他們所屬的團隊放在其領(lǐng)導(dǎo)的團隊前面。

u 獎勵集體成就：克服自我主義，建立客觀的態(tài)度，獎勵那些真正為集體利益做出貢獻的成員。