新常態(tài)下的中國市場，波詭云譎，競爭激烈。高層需要斗智斗勇，運籌帷幄；中層需要身先士卒，決戰(zhàn)千里；基層需要萬眾一心，勇往直前。 中層是要承擔(dān)將軍職責(zé)的人。作為承上啟下的重要一環(huán)，既要能帶兵，又要能打仗。對上要執(zhí)行有力，對下要領(lǐng)導(dǎo)有方。有沒有一大批負責(zé)任，精專業(yè)，會管理的中層干部，是團隊是否具有戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵！
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課程著眼于團隊間的溝通合作，將最容易發(fā)生溝通障礙的關(guān)鍵時刻提煉出來，通過高效的溝通模型，讓學(xué)員掌握溝通的核心技巧，有效管理團隊間的合作，化解矛盾沖突。同時，課程也將大量結(jié)合學(xué)員重點案例，進行現(xiàn)場演練，深度剖析、經(jīng)驗萃取和分享，使學(xué)員真正做到學(xué)以致用！
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課程源于史蒂芬·柯維博士的《高效能人士的七個習(xí)慣》。通過改變受訓(xùn)員工對于工作、人際關(guān)系的態(tài)度和方法，使全球數(shù)千萬的人和組織發(fā)生了變化。 該培訓(xùn)成為許多跨國企業(yè)和優(yōu)秀本土公司員工培訓(xùn)計劃中必不可少的核心課程。作為全球最受歡迎的培訓(xùn)課程之一，它在世界各地都深獲好評。該培訓(xùn)課程將使你的思考和行動方式發(fā)生變化，從而幫助你取得更大的成就。
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1、新零售思維“新”在何處； 2、新零售思維轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式追求“賦能于人”； 3、從以“門店、商品、活動”為中心到以“人”為中心； 4、新消費行為升級：小眾化、垂直化、社交化； 5、新零售思維更注重從“新”到“心”；
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將服務(wù)從“單向傳遞”成功轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎ジ心Ｊ健?，從而實現(xiàn)“內(nèi)在體驗式服務(wù)”，讓服務(wù)真正的走進客戶的內(nèi)心；同時讓服務(wù)人員收益服務(wù)呈現(xiàn)的喜悅，告別服務(wù)中的各種苦惱；讓工作場所變成服務(wù)人的樂園、客戶的家園；讓企業(yè)帶來銷售業(yè)績和服務(wù)管理上的全新突破。
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